Comercio En Tecnologia

Páginas: 3 (566 palabras) Publicado: 22 de junio de 2012
a. Desde el punto de vista del cliente (http://www.sams.com.mx):

1. Liste las ventajas de comprar en línea:
* Comprar en cualquier momento y en lugar
* Comparar precios y productos* Que los productos nos lleguen a nuestro domicilio
* No necesitan pagar una membrecía

2. Liste las limitaciones para comprar en línea
* Los productos pueden ser diferentes a como seven
* Mucha gente no tiene acceso
* A algunos no se les hace seguro comprar en línea
* Los productos tardan en llegar un poco

b. Desde el punto de vista del negocio:

3. Listelas ventajas al vender en línea
* Pueden ofrecer mayor variedad de productos, que en la tienda no se puede por falta de espacio
* Los gastos logísticos son menores y la utilidad mayor
*Pueden mercadear más productos que en tienda no se desplazan bien

4. Liste las limitaciones al vender en línea
* No se puede obtener la misma sensibilidad y retroalimentación de los clientesc. Describa si el sitio utiliza la Web para funciones diferentes a la venta, como:

5. Incrementar la marca y la lealtad de los clientes:
* Si a través de las promociones, tarjetas,membrecías y de que encuentren todo lo que necesitan para que tengan una gran experiencia de compra y regresen a comprar cada que desean comprar algo lo necesiten o no.

6. Reforzar la imagencorporativa:
* A través de Acerca de Nosotros y la liga con la página del grupo Cifra

7. Proveer información o muestras de bienes o servicios:
* Si tienen información (ayuda) sobre losservicios y bienes que ofrecen (información sobre productos)

8. Generar listas de prospectos y construir relaciones con clientes:
* A través de la base de datos que tienen del registro de cadauno de sus afiliados a su página.

9. Mejorar el servicio al cliente:
* A través del apartado contáctanos, en el cual se pueden dejar las dudas, comentarios y quejas.

d. Describa si...
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