comercio exterior


DESARROLLO GUÌA No. 5
Gestión de Marketing





SANDRA GISELL SUÀREZ
CLAUDIA XIMENA VÀSQUEZ SUA





Sadoth Giraldo Acosta
Tutor Virtual EAN







UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE EDUCACIÒN A DÌSTANCIA
MERCADEO PROFESIONAL
BOGOTÀ D.C
AÑO 2012

INTRODUCCIÒN

Los campos de acción del mercadeo son muchos, cada empresa de acuerdo a sus productos o servicios requiere deestrategias de mercadeo apropiadas según el tipo de clientes al que está dirigido el producto, de acuerdo a los campos de acciones que a continuación desglosamos en este informe, es necesario tener en cuenta la segmentación del mercado pues por medio de este nos permitirá satisfacer las necesidades de los clientes o grupo de personas, teniendo en cuenta que cada uno de ellos son diferentes peroposeen características similares.

El Marketing Mix, es uno de los componentes de los campos de acción, esta es clave para encontrar los resultados esperados de la estrategia implementada en la compañía.

Para esto es importante investigar, analizar, planificar y organizar adecuadamente la estrategia a implementar en la entidad. En este trabajo daremos un ejemplo en el cual se identifiqueclaramente algunos de los campos de acción del mercadeo.











DESARROLLO GUÌA No. 5

Actividad 1
1.1 Consulten las siguientes fuentes literarias para contextualizar los conceptos de los campos de acción del Mercadeo:
Mercadeo relacional:Renart, Lluís G. (2004) Marketing relacional: ¿café para todos? España: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L. Páginas1.-10 Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10063692&ppg=1
Mercadeo electrónico o digital: Serrano Herce, Agustín. (2005) Todo internet: marketing digital y comercio electrónico. Argentina: El Cid Editor. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10091114&ppg=2
Mercadeo personal: Marketing Publishing. (2007) El plan de marketingpersonal. España: Ediciones Díaz de Santos. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10198488&ppg=8
Mercadeo social o de causas: Menéndez, Manuel Recio. (2004) Marketing con causa. España: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L. Páginas 1 - 9 Disponible en: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10062458&ppg=1
Mercadeopolítico: Luque, Teodoro. (2004) Marketing político. Un análisis de intercambio político. Argentina: Editorial Ariel. Disponible en e-libro:http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10060128&ppg=32
Mercadeo turístico: De la Colina, Juan Manuel. (2009) Marketing turístico. Argentina: El Cid Editor. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10327393&ppg=11Mercadeo de servicios: Puente, Raquel. (2006) Servicios: las nuevas armas del mercadeo. Colombia: Red Estudios Gerenciales. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10106481&ppg=4
Mercadeo internacional: Salazar Carvajal, Renne Orlando. (2009) Colombia: estrategias de marketing en un entorno globalizado. Argentina: El Cid Editor. Disponible en e-libro:http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10316519&ppg=5




1.2 Una vez revisada la literatura sugerida, ubiquen un ejemplo para cada uno de los campos de acción propuestos de una organización que se evidencie la aplicación del Mercadeo. Argumenten con base en la literatura.

MERCADEO RELACIONAL:

El mercadeo relacional analiza e identifica las necesidades y preferencias del cliente, creandoestrategias con el objeto de fidelizarlo, identificándolo de acuerdo a la segmentación y clasificación de este, con el objeto de mantener una relación a largo plazo con el cliente, por medio de la satisfacción que ejerce el producto o servicio, de esta forma la empresa puede también utilizar mecanismo de venta cruzada con la misma persona.

Ejemplo:


Etapas del marketing relacional...