COMERCIO INTERNACIONAL
1.- INTRODUCCION
En este proyecto tratamos puntos de suma importancia referidos a las dificultades con las que tropezamos a diario en los denominados SNACK o puntos de ventas de comida rápida, viendo la necesidad de hacer conocer las reglas, normas, requisitos, no solo en la provisión de materia prima, sino también en las mejores formas de generar más dinero, manteniendo nuestraclientela y si es posible incrementarla sin tener que disminuir nuestras utilidades podemos lograr disminuir nuestros precios de venta. En cuanto a las reglas de atención al cliente va desde la vestimenta adecuada que debe utilizar el personal de atención, manipulación de los alimentos, higiene en la preparación de los mismo, lavado de las vajillas, hasta la buena atención al cliente; todo con elpropósito de proteger la salud de los clientes y las personas que están involucradas en el consumo de estos productos y por ende generar buenos ingresos económicos en benefició de las familias que ejercen este tipo de actividades.
2.- OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
Proponer estrategias en las cuales se pueda llegar a superar la falencias que se han podido detectar en losllamados SNACK de esa manera poder incrementar las ventas; generar excelentes ingresos económicos a través de una buena atención al cliente demostrando como se debe satisfacer las expectativas de los usuarios en beneficio tanto del consumidor y sobre todo del productor (vendedor).
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar la situación del snack a través de una encuesta general de la institución.Incentivar al personal del snack para que pueda generar buenos ingresos económicos.
Proponer el uso de una vestimenta adecuada a las actividades que realiza. s/g normas de salud.
Hacer conocer las normas de funcionamiento de un snack.
Realizar conclusiones y recomendaciones.
3.- METAS
hacer realidad las propuestas y estrategias para mejorar las ventas e incrementar los ingresos económicos delos denominados SNACK
Llegar a concientizar a las personas que forman parte de un snack a través de este proyecto, en donde ambos salgan satisfechos en sus expectativas tanto vendedor como el comprador. Y también hacer conocer que con este trabajo el propietario del snack podrá generar más ingresos económicos.
Incentivar al personal de los snack, en mejorar sus servicios y satisfacer lasnecesidades y tener clientes satisfechos, para llegar a obtener mayores ganancias.
Satisfacer las necesidades de los clientes, cautivar al cliente para lograr tener un cliente fiel; puesto que el ser humano necesita ser valorado respetado escuchado y recompensado (pirámide de Maslow).
4.- ELECCION DEL TEMA
“Estrategias para mejorar las ventas e incrementar los ingresos económicos en lossnack’s”
5.- JUSTIFICACION DEL TEMA
Elegimos este tema ya que las actividades realizadas en los snacks generan buenas ganancias económicas y por ente un beneficio al consumidor.
6.- MARCOTEORICO
6.1. ATENCION AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividadesinterrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
6.2. DEFINICION DE OFERTA
Es la relación entre lacantidad ofertada de un bien y su precio, cuando todos los demás factores que influyen en los planes de venta permanecen constantes.
6.3. DEFINICION DE DEMANDA
Es la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor o por el conjunto de consumidores.
6.4. PRECIO DE VENTA
El precio es el valor monetario que se le...
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