COMERCIO

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GARANTÍAS Y SERVICIOS
POSTVENTA
Responsabilidad del vendedor

¿Quién responde ante la falta de conformidad de un producto?

RDL 1/2007 a 114

Responsabilidad del productor.

Responde el vendedor.
¿En qué casos puede responder el productor?

RDL 1/2007 a 124

Otras acciones contra el
productor

Relaciones entre empresarios.

Cuando al consumidor leresulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse
frente al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato , podrá
reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución reparación del
producto.
RDL 1/2007 a 124
¿Qué otra acción se puede ejercer contra el productor?
El productor responderá por la falta de
conformidad cuando ésta se refiera alorigen, identidad o
idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza
y finalidad y con las normas que los regulan.
Quien haya respondido frente al consumidor y usuario
dispondrá del plazo de un año para repetir frente al responsable
de la falta de conformidad. Dicho plazo se computa a
partir del momento en que se completó el saneamiento.
los costes medios estimados en cada sector,debiendo
diferenciarse en la factura los distintos conceptos. La lista
de precios de los repuestos deberá estar a disposición del
público.
¿Mis distribuidores tienen conmigo las mismas obligaciones que las que tengo yo RDL 1/2007 a 124
con mis clientes, a efectos de la aplicación de garantías de los productos?
El título V del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, no afecta a lasrelaciones comerciales entre el “vendedor” y sus proveedores. El artículo 124 se limita a
recoger que quien haya respondido frente al consumidor dispondrá de un plazo de un
año para repetir frente al responsable de la falta de conformidad.
Lo anterior, es claro, no excluye, el cumplimiento de las obligaciones contractuales que

pudieran haber asumido vendedor y proveedor en el uso de lalibertad contractual,
pudiendo ser éste, precisamente, uno de los elementos a valorar en la selección de
proveedores.
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Productos que incluye la
aplicación de las garantías.

Plazo de responsabilidad por
faltas de conformidad de los
productos: 2 años.

¿Están incluidos en el ámbito de aplicación del título V, los bienes perecederos (que RDL 1/2007 a 114
tienen fecha de caducidad) uotros como la ropa o el calzado?.
La Ley hace referencia a los bienes muebles corporales destinados al consumo privado,
incluyendo los contratos de suministro de bienes muebles corporales que hayan de
producirse o fabricarse. De esta forma son bienes de consumo los que adquiere
normalmente el consumidor.
La Ley no prevé ninguna especificidad para los bienes perecederos, es decir, los quetienen un periodo de vida muy limitado, desapareciendo el bien o su utilidad al agotarse
este periodo o al ser consumidos, por lo que se aplican sus disposiciones en la medida en
que lo permita la naturaleza del bien. Por lo tanto la Ley se aplica tanto a los bienes
duraderos, como a los productos perecederos, como los productos alimenticios, aunque,
en este caso, la propia naturaleza del bienlimita o modula la aplicación de la Ley. De
hecho, en numerosas ocasiones, la Ley se refiere a la “naturaleza del bien” como factor
corrector de la regulación general o como criterio interpretativo.
¿Puedo ofrecer a mis clientes la posibilidad de comprar el producto con sólo un año RDL 1/2007 a 123
de garantía, porque así el precio de venta es más bajo?.
En primer lugar, conviene deslindarclaramente dos conceptos que maneja la ley y que
se tiende a confundir: La responsabilidad legal del vendedor por la falta de conformidad
de los bienes con el contrato, que establece la ley de forma taxativa cuando el
comprador es un consumidor. Y la responsabilidad adicional que voluntariamente puede
adquirir cualquier de los que intervienen en la cadena de distribución, en virtud de una...