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Brainstorming o Tormenta de ideas
Es una técnica que puede aplicarse tanto para identificar, comprender y dimensionar problemas, como para determinar sus causas o las soluciones a los mismos.Contempla dos etapas, la primera es el desarrollo de ideas y la segunda es el mejoramiento de las mismas,
Diagrama de afinidades
Es una representación gráfica y visual de la realidad, cuya meta esorganizar mejor la información y encontrar afinidades en las ideas expuestas.
Diagrama de Interrelaciones
Es utilizado para comprender problemas que tienen un vínculo de causa-efecto. El objetivo de estaherramienta es encontrar la raíz de uno o más problemas
Matriz de actividades con problemas
Se utiliza como medio para vocalizar el análisis de los problemas que el equipo de trabajo haya logradoestablecer. Permite además, enfocar el mejoramiento de áreas específicas del proceso con valor agregado.
Diagrama de Ishikawa o de causa y efecto
La originalidad y particularidad de este diagrama esque circunscribe las causas probables de los problemas en categorías bien definidas y diferenciadas, aplicables a todo tipo de procesos
Gráfico de control
Se utiliza en el análisis de procesos con elfin de detectar de manera rápida, cuales son los desajustes o deficiencias producidas e investigar sus causas
 Diagrama de Pareto
El objetivo principal de este diagrama es detectar frecuencias deerrores o problemas, determinar su importancia relativa en relación al resto de los problemas encontrados en el mismo proceso.
Histograma
Es un gráfico que vuelve visible la dispersión de datos de unproceso y define acciones requeridas para su control y seguimiento
Benchmarking
Se trata de explorar como se realizan actividades iguales o similares a la que estamos analizando, en otras áreas osectores de la propia organización o de una organización ajena
Metodología para el análisis y evaluación de los proceos
Revisión de la Misión y los Objetivos Estratégicos de la orgz
Selección de...