comercio
Páginas: 17 (4220 palabras)
Publicado: 8 de mayo de 2013
PERSPECTIVA HISTORICA DE LA INVESTIGACIÓN MOTIVACIONAL EN MERCADEO
El objetivo del documento es mostrar cómo se articuló la investigación motivacional, como conjunto de conocimientos de las ciencias del comportamiento que posibilitaron conocer las diferentes formas de pensar y de aprender de las personas y sus necesidades, al desarrollo del mercadeo y su interacción con diferentesconstructos como lo son: publicidad, segmentación del mercado, mezcla de mercadeo y relaciones. Se espera que permita comprender mejor la historia y evolución de esta disciplina propia de la gestión de las organizaciones en la actualidad.
Palabras claves: investigación de mercados satisfacción, mezcla de mercadeo, segmentación y relaciones
INTRODUCCIÓN
Una de las pretensiones que haninfluenciado la investigación en mercadeo desde la década de los 20´s, hasta la fecha, ha sido la posibilidad de conocer la mente del consumidor y con ello saber su forma de actuar, pensar, hábitos de compra, necesidades, motivación y satisfacción. Para lo cual el mercadeo ha utilizado las ciencias del comportamiento, las cuales a través de un proceso de conocimiento llamado ´´InvestigaciónMotivacional´´, le han proporcionado una vasta y rica información acerca del consumidor y sus razones de compra elementos que se presentan en éste documento.
Además, se plantean los interrogantes de mercadeo sobre los cuales los investigadores trabajan en la actualidad o lo harán en el futuro, con la finalidad de procurar encontrar una respuesta a dichas preocupaciones.
DESARROLLO
Lainvestigación motivacional no es una técnica o enfoque de investigación, sino que es un conjunto de conocimientos, que tienen como finalidad utilizar de mejor manera las ciencias del comportamiento. Se considera desde éste punto de vista más como un desarrollo que como una cosa, la investigación de la motivación es una materia de gran importancia, ya que la principal contribución que las ciencias delcomportamiento pueden ofrecer al mercado es facilitar diferentes formas de pensar y aprender acerca de las personas y sus necesidades (Copeland, 1924 en Newman, p. 35, 1964).
Uno de los primeros trabajos, relacionados con los motivos de compra, se debió a Melvin T. Copeland, quién en 1924 en sus “Principles of Merchandising”, recalcaba que el conocimiento de los motivos y hábitos de comprason el punto de partida necesario para pensar y planear las ventas (Newman, p. 35, 1964).
Sin embargo, desde finales de la segunda guerra mundial los perfiles demográficos no fueron suficientes para determinar el comportamiento del consumidor, y éstos eran complementados por los investigadores, con otros datos o nuevos descriptores de mayor comprensión y exactitud. Debido a que losespecialistas de mercadeo deseaban conocer a sus consumidores mucho mejor.
Las investigaciones siguieron dos (2) direcciones: la primera intentó realizar una aplicación de los test o inventarios de personalidad para correlacionarlos con la conducta del consumidor (Wells, 1975, p. 196). Los test o inventarios de personalidad aplicados eran: Inventario de preferencias personales de Edwards, el perfilpersonal de Gordon, el inventario de personalidad de California, MMPI (Edwards, 1963), y el factor de inventario de personalidad 16 (inventario 16 P. F.) de Castell, utilizados en el contexto de mercadeo para predecir si un comprador comprase una marca de producto en particular o prefiere un determinado diseño de empaque. Estos instrumentos eran utilizados para medir los rangos de personalidad quesirven de fundamento a fenómenos psicosociales como el perjuicio racial, incompatibilidad marital y la tendencia al suicidio (Dhalla and Mahatoo, p. 34 - 35).
La segunda dirección se desarrolló con innovadores estudios sobre las motivaciones de los consumidores aplicando conceptos y métodos de la psicología clínica a cada aspecto de mercadeo (Wells, 1975, p. 196).
Los detalles que inclinan a...
El objetivo del documento es mostrar cómo se articuló la investigación motivacional, como conjunto de conocimientos de las ciencias del comportamiento que posibilitaron conocer las diferentes formas de pensar y de aprender de las personas y sus necesidades, al desarrollo del mercadeo y su interacción con diferentesconstructos como lo son: publicidad, segmentación del mercado, mezcla de mercadeo y relaciones. Se espera que permita comprender mejor la historia y evolución de esta disciplina propia de la gestión de las organizaciones en la actualidad.
Palabras claves: investigación de mercados satisfacción, mezcla de mercadeo, segmentación y relaciones
INTRODUCCIÓN
Una de las pretensiones que haninfluenciado la investigación en mercadeo desde la década de los 20´s, hasta la fecha, ha sido la posibilidad de conocer la mente del consumidor y con ello saber su forma de actuar, pensar, hábitos de compra, necesidades, motivación y satisfacción. Para lo cual el mercadeo ha utilizado las ciencias del comportamiento, las cuales a través de un proceso de conocimiento llamado ´´InvestigaciónMotivacional´´, le han proporcionado una vasta y rica información acerca del consumidor y sus razones de compra elementos que se presentan en éste documento.
Además, se plantean los interrogantes de mercadeo sobre los cuales los investigadores trabajan en la actualidad o lo harán en el futuro, con la finalidad de procurar encontrar una respuesta a dichas preocupaciones.
DESARROLLO
Lainvestigación motivacional no es una técnica o enfoque de investigación, sino que es un conjunto de conocimientos, que tienen como finalidad utilizar de mejor manera las ciencias del comportamiento. Se considera desde éste punto de vista más como un desarrollo que como una cosa, la investigación de la motivación es una materia de gran importancia, ya que la principal contribución que las ciencias delcomportamiento pueden ofrecer al mercado es facilitar diferentes formas de pensar y aprender acerca de las personas y sus necesidades (Copeland, 1924 en Newman, p. 35, 1964).
Uno de los primeros trabajos, relacionados con los motivos de compra, se debió a Melvin T. Copeland, quién en 1924 en sus “Principles of Merchandising”, recalcaba que el conocimiento de los motivos y hábitos de comprason el punto de partida necesario para pensar y planear las ventas (Newman, p. 35, 1964).
Sin embargo, desde finales de la segunda guerra mundial los perfiles demográficos no fueron suficientes para determinar el comportamiento del consumidor, y éstos eran complementados por los investigadores, con otros datos o nuevos descriptores de mayor comprensión y exactitud. Debido a que losespecialistas de mercadeo deseaban conocer a sus consumidores mucho mejor.
Las investigaciones siguieron dos (2) direcciones: la primera intentó realizar una aplicación de los test o inventarios de personalidad para correlacionarlos con la conducta del consumidor (Wells, 1975, p. 196). Los test o inventarios de personalidad aplicados eran: Inventario de preferencias personales de Edwards, el perfilpersonal de Gordon, el inventario de personalidad de California, MMPI (Edwards, 1963), y el factor de inventario de personalidad 16 (inventario 16 P. F.) de Castell, utilizados en el contexto de mercadeo para predecir si un comprador comprase una marca de producto en particular o prefiere un determinado diseño de empaque. Estos instrumentos eran utilizados para medir los rangos de personalidad quesirven de fundamento a fenómenos psicosociales como el perjuicio racial, incompatibilidad marital y la tendencia al suicidio (Dhalla and Mahatoo, p. 34 - 35).
La segunda dirección se desarrolló con innovadores estudios sobre las motivaciones de los consumidores aplicando conceptos y métodos de la psicología clínica a cada aspecto de mercadeo (Wells, 1975, p. 196).
Los detalles que inclinan a...
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