COMERCIO


Caso de estudio (pág. 77)

En realidad hay miles de aplicaciones de comercio electrónico; a continuación se presentan algunos casos de éxito: www.cinepolis.com.mx, www.dhl.com.mx, www.superboletos.com y www.dell.com.mx.
Éstas y muchas otras compañías lograron incrementar ventas mediante la utilización de nuevos accesos al mercado, reducción de costos de producción por medio de lavinculación de proveedores y una total integración de sus procesos de negocios creando verdaderos e-business.
1- Analice cada uno de los sitios antes mencionados.
2- Realice un análisis de interfaz con base en los conceptos del capítulo.
3- Investigue los mecanismos que estos sitios ofrecen para pagos.
4- Analice qué alternativas tienen estos sitios para la relación y lealtad de clientes.
5-Clasifique los sitios con base en las categorías del comercio electrónico.
6- Elabore un reporte con sus conclusiones del análisis de las empresas y sus estrategias de comercio electrónico.








www.cinepolis.com.mx

Realice un análisis de interfaz con base en los conceptos del capítulo.
-Contexto: Ésta página tiene un solo color de fondo en diferentes tonos y uno más paracontrastar, junto con un orden de las películas, por estrenos y las próximas a estrenar.
-Contenido: Cuenta con muchas imágenes de los estrenos de sus películas, trailers de los estrenos, como también con una opción para transmisión de radio.
-Comunidad: No cuenta con foros o chats.
-Conversión: Tiene la facilidad de cambio en el idioma y horario de los 10 diferentes países en donde se encuentra.-Comunicación: Vía telefónica.
-Conexión: En la página se puede apreciar que tiene varios convenios con diferentes marcas, ya que abundan diferentes logotipos de marcas.
-Comercio: Cuenta con venta en línea.
Investigue los mecanismos que estos sitios ofrecen para pagos.
Acepta tarjetas de crédito, también ofrece para más seguridad la flexibilidad de reservar para asegurar tu lugar con elúnico requisito de presentarse 40 minutos antes de la función.
Analice qué alternativas tienen estos sitios para la relación y lealtad de clientes.
Ofrece servicio a través de internet de películas en casa del catálogo digital, con una suscripción de $89 al mes, también cuenta con una garantía cinépolis en la que ellos te recomiendan una película y te garantizan que te va a gustar sino te invitan aotra por cortesía, ofrece también el servicio de enviar la cartelera a tu correo electrónico.
Clasifique los sitios con base en las categorías del comercio electrónico.
(B2C) “Negocio a consumidor”.

www.dhl.com.mx


Realice un análisis de interfaz con base en los conceptos del capítulo.
-Contexto: La página está formada por 3 colores que son los que distinguen su marca.-Contenido: Tiene sus imágenes en movimiento con lo más importante que quiere resaltar de sus servicios.
-Comunidad: No cuenta con chat ni foros.
-Conversión: Opción de lenguaje español-inglés.
-Comunicación: Vía telefónica.
-Conexión: Tiene un restringido enlace de vínculo con otros sitios.
-Comercio: Envíos online.
Investigue los mecanismos que estos sitios ofrecen para pagos.
Sus formas depago son: tarjeta de crédito o pago en efectivo, o a través de una cuenta DHL para usuarios frecuentes.
Analice qué alternativas tienen estos sitios para la relación y lealtad de clientes.
Asesoramiento al momento de solicitar un servicio, cuenta con aplicaciones para el rastreo aéreo, marítimo y terrestre del paquete a través de alertas.
Clasifique los sitios con base en las categorías delcomercio electrónico.
(B2B) “negocio a negocio”, (B2C) “negocio a consumidor”






www.superboletos.com

Realice un análisis de interfaz con base en los conceptos del capítulo.
-Contexto: Sus colores son solo 2: blanco como fondo y algunos detalles en azul.
-Contenido: Cuenta solamente con imágenes e información de eventos o conciertos.
-Comunidad: No cuenta con chat o algún...