Comercio

UNIVERSIDAD GALILEO
CEI: Salamá, Baja Verapaz.
Tutor: Licda. Mariela Paredes.
Curso: Administración 1.

Caso 1 y 2

Claudia María Pineda Dávila.
Carné: 0812328.
17 de julio del año 2010.CASO INTERNACIONAL 1.1

1. ¿Qué oportunidades y amenazas enfrento McDonald’s? Entre las oportunidades de McDonald’s esta haberse extendido a nivel Mundial y ser el primero en ofrecer comida rápida,y entre las amenazas están haber iniciado con producto nuevo y que no tenia credibilidad.
¿Qué alternativas pudo haber elegido? McDonald’s opto por todas las alternativas convenientes.2. Antes de que McDonald’s ingresara al mercado europeo pocas personas creían que la comida rápida tuviera éxito en Europa. ¿Por qué cree que McDonald’s tuvo éxito? Por ofrecer un producto deexcelente calidad, buen servicio y publicidad masiva.
¿Que estrategia siguió? Cumplir estándares de calidad, servicio, rapidez y publicidad.
¿En que difieren de sus estrategias en Asia? Que loshabitantes tienen diferente cultura alimenticia y veían el menú como un bocadillo.

3. ¿Cuál es la filosofía básica de McDonald’s?
Eficiencia y satisfacción al cliente
¿Cómo imponeesta filosofía y se adapta a diferentes ambientes?
Capacitando al personal y adaptándose a la cultura de cada país.

4. ¿Debería McDonald’s extender su menú? Si ¿Por qué? Para dar mayorvariedad a su clientela y además ofrecer un precio razonable.
¿Que tipo de productos debería agregar?
Agregar más variedad en postres.

5. ¿Por que es exitosa McDonald’s en muchospaíses del mundo?
Por la calidad de sus productos y servicio.

CASO INTERNACIONAL 2.1

ESPIRITUALIDAD EN EL CENTRO DE TRABAJO

1. ¿Qué significa la espiritualidad para usted? Es lacreencia en un ser omnipotente, al cual se le deposita una Fe especial que ha sido inculcada tras generaciones y hacen mantener los principios de las personas y determinado orden el la sociedad. La...