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RESUMEN.

CONSULTORIA.


09/10/2014.


INTRODUCCIÓN


La norma técnica de competencia laboral de Consultoría General CCON-0147.03 publicada el 16 de Agosto del 2002, tiene como propósito presentar los parámetros que permitan evidenciar la competencia de un individuo para, independientemente de su especialidad o especialidades que posea, proporcionar servicios de consultoría aorganizaciones del sector público o privado.
Con base en esta norma, sus unidades, sus elementos y las evidencias solicitadas y tomando en cuenta la documentación utilizada a lo largo del proceso de consultoría del programa Consulten es que se elabora esta guía de manera que ayude al consultor operativo en el armado del portafolios de evidencias y en la preparación de las evidencias
de desempeñoy de conocimientos.

Para entender mejor el proceso de evaluación iniciaremos explicando los tres tipos de evidencias que se solicitan y que a lo largo del manual encontrarás con los símbolos que aquí se describen:

TIPO DE EVIDENCIA DESCRIPCIÓN SÍMBOLO
Evidencia de producto
Son documentos, resultado del trabajo del consultor que deben cumplir con los requisitos de los criterios dedesempeño de la NTCL. Se evalúan con una lista de cotejo. 

Evidencia de desempeño
Son actividades en las que se debe observar el desempeño y la actuación del consultor de acuerdo a lo descrito en la NTCL. Se evalúan con una guía de observación.

Evidencia de conocimiento
Son conocimientos que debe demostrar que tiene el consultor de acuerdo a la NTCL. Se evalúan con cuestionarios.
La estructurade esta guía está dividida en unidades y en cada una de las unidades se describe las evidencias de cada tipo que el consultor tendrá que presentar durante su proceso de evaluación. Esta es una evaluación en la que el candidato sabe que se le va a evaluar, depende de ti que desarrolles las evidencias cumpliendo con los requisitos solicitados en los criterios de desempeño.

Un modelo dereferencia.
El modelo de referencia incluye: la descripción del modelo utilizado, los indicadores a comparar, el valor ideal de cada indicador y el valor aceptable de cada indicador.

Un diagnóstico presentado.
El diagnóstico presentado refleja la comparación entre los indicadores del modelo de referencia y la situación actual de la organización.

Las conclusiones de un diagnóstico.
Las conclusionesdel diagnóstico están basadas en el resultado de la comparación de los indicadores del modelo de referencia y la situación actual de la organización.

FUENTES DE INFORMACIÓN
Las fuentes de información se pueden definir como el lugar en el que se encuentra la información. Estas pueden ser: directas e indirectas.
Las fuentes directas son aquellas en donde se genera la información directamente(entrevistas, encuestas, cuestionarios, etc.).
Las fuentes indirectas son aquellas en donde se encuentra información generada y recopilada por alguien (INEGI, internet, bibliotecas, etc.).
Dentro de las fuentes directas se pueden mencionar:
Las entrevistas que son la técnica más utilizada para recopilar información en proyectos de consultoría, ya que permite ampliar tanto las preguntas como lasrespuestas en hechos específicos. Para llevarla a cabo se debe preparar una guía de entrevista.

Los cuestionarios son instrumentos escritos y útiles para obtener con preguntas concretas respuestas específicas aplicados a un gran número de personas.
La observación permite al investigador estar presente utilizando visión y audición para ver como se produce un acontecimiento específico. Elobservador se puede auxiliar de una guía de observación para tomar nota de los aspectos que se quieren observar.

También se habla de otra clasificación de las fuentes en primarias y secundarias:
Las fuentes primarias son aquellas en las que los datos obtenidos son recopilados con un propósito específico inmediato para quien está haciendo la investigación, como la observación, la experimentación y...