comercio

Personalidad y
comportamiento del
consumidor
Características psicológicas internas que
determinan y reflejan al mismo tiempo la
manera en que una persona responde a su
medio ambiente.Cualidades

factores

Atributos

Hábitos

Rasgos

Específicos que
distinguen a una
persona de todas
las demás.

Influye en la selección de productos que
realiza un individuo.
Afectan
laforma
consumidores responden
promocionales

como
los
a esfuerzos

Afectan el CUANDO, DONDE y COMO
consumen ciertos productos o servicios

Naturaleza de la Personalidad
Propiedadesdistintivas:
a. Diferencias individuales
b. Consistente y duradera
c. Puede cambiar

En la personalidad se reflejan diferencias individuales
No existen dos personas exactamente iguales.

El conceptode personalidad permite clasificar a los consumidores
en distintos grupos sobre la base de un rasgo o varios de ellos.

La personalidad es consiste y duradera

Estas cualidades son esencialespara que los mercadólogos puedan
explicar o predecir el comportamiento de los consumidores en función
de la personalidad.
Aun cuando los mercadólogos no pueden cambiar la `personalidad de
losconsumidores para conformarla a sus productos, si saben qué
características de la personalidad influyen en respuestas especificas del
consumidor

La personalidad cambia en ciertas circunstancias ytambién como
parte de un proceso de maduración gradual

Teoría Freudiana



a.

b.
c.

Y
O

Premisa: en el núcleo de la motivación y de la
personalidad humana existen necesidades oimpulsos inconcientes.
Personalidad está constituida por 3 sistemas
interactivos:
Yo
Super yo
Ello
Almacén de pulsiones primitivas e impulsivas,
expresión de necesidades básicas, para las cuales
lapersona busca satisfacción inmediata sin
considerar los medios específicos de esa
satisfacción.

Expresión de la moral y códigos éticos de la
conducta de la sociedad.

SUPER
YO

Su...