Comercio

CONCEPTO La comunicación es aquella que se dirige hacia los p

]-]-}{M, -J{}KMLJKLJHK-úblicos
internos de las organizaciones. Rodríguez (1991: 32) define la comunicación interna como el “conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas
relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que losmantengan informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos
Organizacionales”.
Es cuando pueden comenzar a sugir los rumores en aras a satisfacer esa carencia comunicativa. un rumor es un fallo en la comunicación interna porque es imprescindible que la información cuente con todos los datos y esa no una de las características de los rumoresCARACTERISTICAS

1-La mayoría de los miembros de la organización quieren recibir más
que enviar información organizacional. Aseguran no haber enviado ni recibido mucha información en sus organizaciones y necesitan obtener más información sobre asuntos personales, relacionados con el trabajo y sobre la toma de decisiones organizacional. También desean más oportunidades para expresar motivos de queja yevaluar
a sus jefes.
3. 3. Las mejores fuentes de información son aquellas que están más cercanas a los empleados, y las peores las más alejadas. Los
trabajadores aseguran que necesitan más información relacionada con el trabajo por parte de los supervisores inmediatos y más
información acerca de toda la organización por parte de la alta dirección. Los trabajadores afirman estar satisfechos con eltrabajo que realizan
pero insatisfechos con las oportunidades que tienen de ascender
dentro de las organizaciones. No existen oportunidades de
promoción interna o al menos son escasas.
4Los trabajadores prefieren obtener más información de los canales de comunicación formales de la organización que del rumor. Cuando el rumor es utilizado con frecuencia como vía de comunicación llega de unamanera eficaz a los trabajadores pero les proporciona
información de menor calidad y exactitud que la deseada. Cuanto mayor es la distancia entre las fuentes de comunicación y los receptores en las organizaciones, se recibe menos información, hay menor oportunidad para pedir más información, se produce una calidad de información más pobre y con mayor uso del rumor, las relaciones interpersonales,en definitiva son más pobres. Por el contrario, cuando la distancia entre las fuentes de información y los receptores decrece, los empleados reciben y quieren más
información, existe un mayor seguimiento que favorece la respuesta
por parte del receptor y por tanto un mayor feedback.
FUNCIONES Y OBJETIVOS Investigar el clima social de la organización para anticiparse a cualquier disfunción ypara crear un intercambio de opiniones que mejoren el clima social. Orientar los cometidos organizativos a través de la comunicación interna. Informar a los públicos internos para dar respuesta a las necesidades de información. Animar a la participación ycoordinar a las personas que van a participar. Organizar campañas de comunicación interna y medir el efecto causado.
1. Implicar a laorganización en la consecución de los objetivos
comunes, interiorizando el sentimiento de pertenencia y
compartiendo valores y cultura. 2. Que los miembros internos proyecten una imagen positiva de la
organización. 4. Implicar al personal en el proyecto personalizando su contribución
al logro de los bienes colectivos. 5. Consolidar un estilo de dirección basado en la participación de todos
losmiembros.

Comunicación descendente Es aquel tipo de comunicación que se dirige hacia los subordinados en la jerarquía organizativa. • Ofrecer pautas de comportamiento y de actuación a los miembros de la organización. • Proporcionar información a los miembros de la organización sobre los objetivos que se tengan. • Fomentar el sentimiento de pertenencia a la organización. • Fortalecer los...