comercio
Páginas: 2 (337 palabras)
Publicado: 2 de diciembre de 2014
EL CAMBIO DE CULTURA DE LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
La CULTURA se define como el conjunto de creencias y percepciones que permite atribuir valores a las cosas e interpretarlas. La posibilidady capacidad de LOS directivos para modificar la cultura depende del contexto organizativo, económico, social en el que la persona se desenvuelve.
Cambio cultural. Frecuentemente existe necesidadde cambio cultural en las empresas, ya sea para poder iniciar el camino de compromiso y la cooperación que permita la implementación del sistema de Gestión de la Calidad Total; o para profundizar en elcamino de compromiso y cooperación ya emprendido.
La Gestión de la Calidad Total exige un cambio cultural importante, ya que la calidad debe implementarse en todos los procesos y funciones de laorganización y, por lo tanto, ello requiere cambios en los comportamientos, actitudes y HÁBITOS de trabajo, de todos los miembros de la empresa.
Un sistema de gestión de la calidad es una estructuraoperacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de laorganización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.
En otras palabras, un sistema de gestión de la calidad es una serie deactividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o serviciosque se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por laorganización
Sin embargo, si el cambio se produce, la nueva cultura adaptada a un sistema de Gestión de la Calidad Total, fomentará la participación y la mejora CONTINUA en todos los niveles de la...
La CULTURA se define como el conjunto de creencias y percepciones que permite atribuir valores a las cosas e interpretarlas. La posibilidady capacidad de LOS directivos para modificar la cultura depende del contexto organizativo, económico, social en el que la persona se desenvuelve.
Cambio cultural. Frecuentemente existe necesidadde cambio cultural en las empresas, ya sea para poder iniciar el camino de compromiso y la cooperación que permita la implementación del sistema de Gestión de la Calidad Total; o para profundizar en elcamino de compromiso y cooperación ya emprendido.
La Gestión de la Calidad Total exige un cambio cultural importante, ya que la calidad debe implementarse en todos los procesos y funciones de laorganización y, por lo tanto, ello requiere cambios en los comportamientos, actitudes y HÁBITOS de trabajo, de todos los miembros de la empresa.
Un sistema de gestión de la calidad es una estructuraoperacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de laorganización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.
En otras palabras, un sistema de gestión de la calidad es una serie deactividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o serviciosque se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por laorganización
Sin embargo, si el cambio se produce, la nueva cultura adaptada a un sistema de Gestión de la Calidad Total, fomentará la participación y la mejora CONTINUA en todos los niveles de la...
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