Comercio

























COMERCIO ELECTRÓNICO

CASO: ACCENTURE






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Accenture es una empresa global de consultoría enadministración, servicios de tecnología y subcontratación, con más de 129.000 empleados en 48 países. Se especializa en ayudar a empresas y gobiernos a mejorar su desempeño. Sus sistemas de informacióny procesos de negocios están diseñados para que sus consultores puedan trabajar virtualmente desde cualquier lugar. Accenture no tiene oficinas centrales operativas ni sucursales formales. Sudirector de finanzas radica en Silicon Valley California, en tanto que el de recursos humanos está en Chicago y el de tecnología se encuentra en Alemania. Los miles de consultores en administración ytecnología de Accenture están constantemente en movimiento, en las instalaciones de los clientes o bien trabajando temporalmente en oficinas que la compañía alquila en mas de 100 lugares en todo el mundo.Cuando se contrata a un nuevo consultor, el sistema de Accenture configura automáticamente una cuenta de correo electrónico y le da instrucciones acerca de donde puede recoger una computadora portátil.Los gerentes se apoyan principalmente en el teléfono y en el correo electrónico para mantenerse en contacto con su personal, y muchos de ellos viajas constantemente. Cada día los empleados deAccenture entran al sitio Web interno de la empresa, al cual pueden acceder desde cualquier parte del mundo. Utilizan este sistema para registrar donde están trabajando y para acceder al correo electrónico,mensajes telefónicos y sus archivos. El sistema les permite compartir documentos y otros datos con sus compañeros de Accenture y sostener videoconferencias cuando requieren una interacción cara a cara.Si un consultor o gerente está próximo a viajar a Londres, Chicago o Beijing, utiliza el sistema para localizar un cubículo con un escritorio en ese lugar. Los clientes que llaman telefónicamente a...