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El Marketing Electrónico
Por Samuel Pinilla Hurtado

El Marketing
Electrónico

Concepto de Marketing
• Satisfacer los deseos y necesidades del consumidor con un
buen producto o servicio a un justo precio utilizando los
canales adecuados y comunicándolo en el momento
oportuno, buscando un beneficio para la empresa.

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Elementos del Marketing Mix
Lo que elcliente
quiere y necesita
Costo que
satisface

Conveniencia
de comprar

Comunicación
e información

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Ciclo de Vida del producto

• El Ciclo de vida del producto define el momento de la
campaña y el tipo de técnica electrónica a utilizar

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Marketing Electrónico
• El Marketing electrónico consiste en utilizar todo elpotencial
interactivo de Internet en la comunicación con el mercado
objetivo.

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Marketing Electrónico
• Sencillamente, es una herramienta para facilitar y mejorar los
procesos de comunicación la empresa, acortar distancias,
economizar tiempo y $$$.

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Marketing Electrónico
• Consiste en todas aquellas actividades de mercadeo queinvolucran el uso de Internet, eMail o Web, para transmitir un
mensaje comercial a un individuo o a un grupo objetivo.

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Publicidad online
• La publicidad en Internet consiste en banners, pantallas en
miniatura, newsletters (boletines informativos), etc., a los que
están expuestos los usuarios de Internet al utilizar servicios
gratuitos de búsqueda, traducción, redessociales, correo
electrónico, chat e incluso programas gratis (Eudora-mail,
Mecano 98, Acrobat Reader).

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Estrategias del eMarketing
• Consiste en usar de forma creativa y recursiva aquellas
herramientas que encontramos en internet con las que las
PYMEs pueden comunicar sus beneficios con bajos
presupuestos publicitarios: Correo Electrónico, boletineselectrónicos, redes sociales, blogs, foros, chat, etc.

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1. eMail Marketing
• Consiste en la utilización del correo electrónico para
mantener una comunicación fluida y directa con los clientes,
enviando y obteniendo información, estableciendo un diálogo
personalizado con cada cliente.
• Correo promocional y correo de fidelización.

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1. eMailMarketing
-Es una estrategia para acceder al
cliente de forma directa.
-Mantener los contactos.
-Es una forma de ganar la confianza
del cliente personalizando al máximo
el mensaje.

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1. eMail Marketing
-Lanzar nuevos productos.

-Vender publicidad. Si nuestra cartera es
lo suficientemente amplia, puede haber
empresas interesadas en incluir su
publicidad ennuestros mensajes.
-Servicios de asistencia post-venta.

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2. Boletín Electrónico
• Un boletín electrónico es una publicación digital distribuida a
través de Internet (comúnmente correo electrónico) a cierto
número de suscriptores ó grupos de suscriptores.
• La idea básica es que se envía información a estos
suscriptores (clientes o clientes potenciales) deforma
periódica.

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2. Boletín Electrónico
• Constituyen la estrategia de medios digitales más accesible,
rentable y efectiva.
• Permite mantener el contacto con los clientes.
• Tienden a desarrollar una comunidad de suscriptores
creciente y estable.

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3. Marketing Viral
•En términos conceptuales el marketing viral se puede usar para
describir cualquier técnica de mercadeo donde los receptores
del mensaje se transforman en emisores del mismo.

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3. Marketing Viral
• El ejemplo tradicional de este tipo de ejecución es el mensaje
que es enviado vía e-mail y es a su vez reenviado por sus
receptores indefinidamente a sus amigos y...