Comercio

10 Valores que persigue un CLIENTE
De Ramon Socorro en bolsasycajas.com.ve (Archivos)
El cliente es y será siempre el elemento más importante para una empresa pues sin él, no hay negocio. De lacorrecta interacción con tus consumidores potenciales y habituales, dependerá la obtención de las ganancias necesarias. Aunque es muy importante optimizar recursos y los procesos productivos, además deestablecer exitosas alianzas con proveedores y, por supuesto, tener un excelente producto, de nada servirá todo esto si no consigues venderle a un cliente.
La relación que tengas con tu cliente es unfactor crucial para conseguir el éxito de todo negocio o emprendimiento. Para relacionarte bien con ellos es necesario aprender a entenderlos. Por esto, aquí hay una lista con diez valores que siemprebuscará un cliente en el servicio que tú le ofrezcas:
1. Valor
Ellos siempre desean saber que lo que están comprando tiene el precio justo. Querrán estar seguros de haber comprado la mejor opcióndisponible.

2. Apoyo
El cliente necesita escuchar y creer que tendrá apoyo durante el tiempo que posea el artículo que está adquiriendo. Además, esperará que le orienten para dar el mejor uso delproducto o servicio.

3. Actitud positiva
Incluso si ellos no la tienen, desearán que quien los atienda se muestre feliz, ansioso por ayudar y dispuesto a atender. Es decir, que esté preparadopara cumplir y satisfacer sus necesidades.

4. Confiabilidad
Esperan poder confiar en que recibirán un trato consistente, y que estarás ahí cuando te necesiten.

5. Un mensaje íntegro y tangibleLa única forma en que los clientes pueden creer en la integridad del mensaje de tu empresa es a través de un producto y desempeño de calidad. Si te esfuerzas en este factor proyectarás una imagenprofesional.

6. Aseguramiento y reaseguramiento
Esto se consigue con una entrega el producto o servicio cuando lo prometiste y con un conocimiento total del mismo, que será orientado a ayudar al...