Comercio

Introducción:
El comercio Electrónico o E-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes deestar a la vanguardia, los servicios de la red permiten acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.
Un sistema administrativo que permite a los comerciantes en línea organizar susofertas, modificar los precios, añadir o eliminar referencias de productos y también gestionar y manejar los pedidos de los clientes.
Tipos de comercio electrónico:
B2C (Business-to-Consumer): Empresasque venden al público en general.
B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.
B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno.
C2C(Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.
Ventajas del comercio electrónico en las empresas
Expandir la base de clientes al entrar a un mercado másamplio.
Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.
Crear una ventaja competitiva.
Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.
Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores. El comercio electrónico no se limita a las ventasen línea, sino que también abarca:
La preparación de presupuestos en línea.
Las consultas de los usuarios.
El suministro de catálogos electrónicos.
Los planes de acceso a los puntos de venta.
Lagestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)
Los pagos en línea.
El rastreo de las entregas.
Los servicios posventa.
Casi todos los sitios de comercio electrónico son tiendas enlínea que tienen al menos los siguientes elementos en el nivel de sistemas de atención al cliente:
Un catálogo electrónico en línea que ofrece una lista de todos los productos a la venta, sus...