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COMERCIO ELECTRONICO – ING. R. FERNANDEZ

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Conocimientos básicos de Mercadeo.
Tipos de Campañas Promocionales Existentes.
Creación de una Campaña Virtual.
Elaboración de un Briefing.
Planeación de Medios Virtuales.
Implementación de redes Sociales en la Campaña.

De estos temas se podrán aprender distintos conceptos importantes que se deben conocer
en el ámbito Administrativo y deVentas y Publicidad en una Organización.

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CONOCIMIENTOS BASICOS DE MERCADEO
MERCADOTECNIA: La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un
conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes
en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de
productos y/oservicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

OTROS CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA
 La mercadotecnia es un proceso social y administrativo: Se considera un proceso
social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas.
 La mercadotecnia promueve el intercambio de productos de valor con sus
semejantes: Intercambio es el acto en el que alguien obtienealgo (p. eje. un
producto o servicio) entregando alguna cosa a cambio (p. eje. dinero).
 La mercadotecnia es una función de la empresa: En un sentido amplio, una empresa
está compuesta por diferentes departamentos (p. ej. Finanzas, Recursos Humanos,
Marketing, etc...); los cuales, realizan diversas funciones pero de una forma
coordinada entre sí.
 La mercadotecnia está orientada a laidentificación y satisfacción de necesidades
y deseos: Las necesidades están relacionadas con los satisfactores básicos
(alimento, abrigo, vivienda, seguridad), en cambio, los deseos tienen que ver con los
satisfactores específicos (por ejemplo: una hamburguesa Mc Donald´s para saciar el
hambre).
 La mercadotecnia evalúa la capacidad productiva de la empresa: Según John A.
Howard, una de las funciones dela mercadotecnia consiste en conceptualizar las
necesidades o deseos del mercado meta en productos o servicios de acuerdo a la
capacidad productiva de la empresa.
 La mercadotecnia utiliza un sistema total de actividades comerciales: Un sistema
es un conjunto de elementos que actúan e interactúan entre sí para lograr objetivos
determinados en un periodo de tiempo específico.
 La mercadotecniadebe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en
vigencia: Las actividades de mercadotecnia se realizan para coadyuvar al logro de
aquellos objetivos (a corto, mediano y largo plazo) que la empresa se ha propuesto.
Para ello, debe participar de forma sinérgica con todas las demás actividades
(financiera, administrativa, producción, etc...).

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 Lamercadotecnia se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la
organización: "No tenemos un departamento de mercadotecnia: tenemos un
departamento de clientes" afirma el Director General de Southwest Airlines, Hell
Kellner.
 La mercadotecnia es un instrumento para competir con otras empresas: Según Al
Ries y Jack Trout, todas las empresas tienen un segmento que conquistar ycompetidores que vencer o de quienes defenderse.

PRINCIPALES ELEMENTOS A LOS QUE BUSCA SATISFACER LA MERCADOTECNIA
 Los clientes. Es obvio que nuestros productos y/o servicios buscan satisfacer alguna
necesidad de la gente, y está gente estará dispuesta a pagarnos por esa satisfacción.
 Las personas que trabajan en la empresa. La mayoría de las empresas olvidan que
mercadotecnia es también satisfacer lasnecesidades de la gente que trabaja dentro
de ellas. Buscar la satisfacción del personal es también fundamental.
 Los accionistas. Obviamente, quienes toman el riesgo deben ver recompensados sus
esfuerzos. Una buena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la empresa
genere utilidades para sus accionistas.
 La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad. Los giros negros como...