comestibles hola

Debilidades
Coto
- Escasa limpieza en las sucursales y poca luminosidad en las
góndolas.
- El personal no posee o no ha adquirido la capacitación necesaria para
brindar un buen servicio alcliente. Esto se debe muchas veces por la
alta rotación del personal.
- Extensas filas debido a que no habilitan todas las cajas y el tiempo de
espera se hace largo.
Coto Digital
- Preciosmás caros que en las góndolas del supermercado.
- Bandas horarias muy extensas para las entregas a domicilio.
- La plataforma es lenta y muchas veces se traba.
- El formulario de registración esextenso y tedioso.
PIRÁMIDE DE MASLOW
Esta cadena de supermercados logra las primeras tres necesidades de esta
pirámide, abarcando las necesidades fisiológicas, de seguridad, y sociales.
LasFisiológicas son necesidades de primer nivel y se refieren a la
supervivencia. Son necesidades básicas para poder sobrevivir.
Las de seguridad se relacionan con la tendencia a la conservación.Incluye el
sentirse seguro, estable y se busca un estado de órden.
Las sociales tienen que ver con sentirse uno mismo requerido y necesitado.
Se relaciona con la necesidad de comunicarse con otros,pertenecer a un
grupo y sentirse aceptado.
Estas tres Necesidades son claramente abarcadas exitosamente por la
empresa. En una pequeña porción creemos que trabajan para poder
completar lo másposible la Necesidad de la Estima, donde se ponen en
juego las necesidades de sentirse apreciado, tener prestigio, y destacarse en
un grupo. El slogan de Coto se basa en querer fidelizar a susclientes,
generando una sensación reconfortante al decir ‘Yo te conozco’. Es una frase
que pone en juego las emociones de los clientes y de esta manera comienza
a abarcar este cuarto nivel de laPirámide de Jerarquías. Se quiere comunicar
la propuesta de la empresa desde un lado amigable, amable y hasta casi
soberbio: “yo te conozco, a vos, a tus necesidades y lo que tengo que hacer...