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comidEl experimento de Hawththorne
A partir de 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició algunos estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo.
Mayo lo que hizo, en una fábrica textil que presentaba problemas de producción, fue introducir un período de descanso, dejó que los obreros decidan cuando parar las máquinas ycontrató una enfermera. A poco tiempo aumentó la producción y disminuyó la rotación.
En 1927, el Consejo Nacional de Investigaciones inición un experimento en una fábrica, en el barrio Hoowthorne con la finalidad de determinar la relación entre la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. Este experimento fue coordinado por Elton Mayo; también se aplicó al estudio de la fatiga,de los accidentes en el trabajo, de la rotación del personal y de efecto de las condiciones físicas del trbajo sobre la productividad del empleado.
-Primera fase: durante ésta se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variante de luz; y el otro grupotrabajó bajo intensidad constante. Los observadores no encontraron unarelación directa entre las variables. Pero encontraron que las obreras pensaban, que cuanto más aumentaba la intensidad de la luz debían producir más y cuanto menos aumentaba menos tenían que producir.
-Segunda fase: Había dos grupos el experimental y el de control.
En el experimental fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio: cinco de ellas montaban los relés, mientras que la sextasuministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo. Y el grupo de control es el resto del departamento.
El experimento trajo ciertas conclusiones:
A las jóvenes les gustaba trabajar en la sala de pruebas porque les parecía divertido y la supervisión menos rígida les permitía trabajar con más ansiedad y más libertad.
El ambiente amistoso les permitía trabajar sin presiones.
Nohabía temor al supervisor.
El grupo experimental les permitió a las jóvenes formar amistades. Las jóvenes se preocupaban por las otras, acelerando su producción cuando alguna compañera se mostraba cansada.
El grupo desarrolló liderazgo y objetivos comunes.
- Tercera fase: Al poco tiempo, los investigadores al ver las diferencias de actitudes que había entre el grupo experimental, y el decontrol, fueron apartándose del interés inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo y se dedicaron a estudiar las relaciones humanas. A partir de 1928 se iniciaron entrevistas con los empleados para conocer mejor sus actitudes y sentimientos, escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo y el tratamiento que recibían, e igualmente recibir sugerencias que pudiesen ser aprovechadas en elentrenamiento de los supervisores.
- Cuarta fase: Se escogió un nuevo grupo experimental. En la sala había un observador; fuera de ésta una persona entrevistada esporádicamente a aquellos obreros. Ese experimento, que pretendía analizar la organización informal de los obreros duró de noviembre de 1931 a mayo de 1932.
Conclusiones del experimento de Hawthorne
Entre las conclusiones principalespueden mencionarse las siguientes:
El nivel de producción depende de la integración social: Se constató que el nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador, sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. Es su capacidad social la que establece su nivel de competencia y de eficiencia. Cuanto más integrado socialmente está en el grupo detrabajo, mayor será la disposición de producir.
El comportamiento social de los trabajadores: El experimento de Hawthorne permitió comprobar que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. En general, los trabajadores no actúan ni reccionan aisladamente como individuos sino como miembros de grupos. La teoría clásica no llegó a percibir que el comportamiento de los...