Comisi N Nacional Para La Protecci N Y Defensa De Los Usuarios De Servicios Financieros

Páginas: 4 (888 palabras) Publicado: 6 de abril de 2015
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
Somos una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
 
Principalesacciones:
PREVENTIVAS: Orientar, informar, promover la Educación Financiera, y
CORRECTIVAS: Atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros.
Dentro de lasfacultades que le otorga la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros son:
• Atender y resolver consultas que presenten los Usuarios, sobre los Usuarios, así como propiciar unsano desarrollo del sistema financiero mexicano
• Emitir recomendaciones a las autoridades federales y locales, así como a las Instituciones Financieras, que permitan alcanzar el cumplimiento delobjeto de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de los Servicios Financieros y de la Condusef, así como para buscar el sano desarrollo del Sistema Financiero Mexicano
• Fomentar la cultura financiera,difundiendo entre los usuarios el conocimiento de los productos y servicios que representan la oferta de las instituciones financieras. Para ello se apoya con un grupo de simuladores financieros queaparecen en su portal de internet, los cuales pueden ser utilizados por los usuarios http://portalif.condusef.gob.mx/condusef/ asuntos de su competencia. Lo anterior, para buscar un sano equilibrio delas operaciones llevadas a cabo en el sector financiero
Resolver las reclamaciones que formulen los Usuarios, sobre asuntos de su competencia
Llevar a cabo el procedimiento conciliatorio, ya sea enforma individual o colectiva, entre los usuarios y las Instituciones Financieras Actuar como árbitro imparcial entre las partes en estricto derecho
Brindar servicio de orientación jurídica y asesoríalegal a los Usuarios, en las controversias que se presenten en los tribunales entre -----los usuarios y las Instituciones Financieras---- (Como dato adicional se señala que dependiendo de los...
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