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• 1. AUDITORÍAS Se define auditoria como proceso sistemático, independiente y documentado paraobtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin dedeterminar la extensiónen que se cumplen los criterios de auditoría.Los términos más significativos de la definición se explican a continuación:Sistemático: • Planificado con antelación y metódico por naturaleza. • Todo locontrario a algo casual.Independiente: • Realizado por personas que no tienen "conflicto de intereses". • Libre de prejuicios.Proceso documentado: • Se tienen que establecer y mantener un procedimientodocumentado para auditar.Pruebas de auditoría: • Hechos que se pueden verificar. • No ambigüedades.Evaluación objetiva: • Evaluando hechos. • No creencias ni opiniones.Criterios acordados: • Políticay objetivos de la organización. • SGC Documentado. • Requisitos del cliente, jurídicos y de reglamentación.
• 2. EL PORQUÉ DE REALIZAR AUDITORÍAS INTERNAS Aparte de ser un requisito obligatorio deISO 9001 en el SGC, resulta esencialdesempeñar una actividad de monitorización, además de las actividades deinspección del producto/ servicio.El sistema debería ser un "Sistema de Gestión de CalidadActivo". Ningún sistemaes perfecto, y debe ser revisado con regularidad, porque siempre se puedemejorar para el beneficio de la organización y sus clientes. Ésta es la tarea de lasRevisiones del Sistemapor la Dirección y las Auditorías Internas.Ésta es una lista de los beneficios que se obtiene de adoptar las auditoríasinternas como base: • Da confianza a la dirección de que el sistema se estáimplantando de la manera prevista. • Proporciona un medio que confirma que la política de calidad se comprende y se está implantando. • Proporciona un medio formalizado y estructurado de identificación dedeficiencias, mediante el que se acuerda una acción correctora y un seguimiento para confirmar la efectividad. • Permite que la debilidad del sistema destaque antes de que se noten los problemas...