como afectan las emociones

Caso Nextel
¿Qué es lo primero que Sandra D. debe definir?
La filosofía y la estrategia empresarial definiendo la visión misión y valores de la empresa 
¿Cómo puede llegar a posicionarse pornichos?
Esta respuesta va de la mano con la primera ya que para poder posicionarse por nichos se deben definir lo 3 principios básicos de la planeación estratégica que es la visión, misión y valores, yaque a través de ellos se enfoca la estrategia, objetivos, metas de mercado y extensión territorial. 
¿Qué acciones debe seguir para mejorar la calidad del servicio?
Generar una cadena de valor conla cual se asegure un incremento en la productividad, y permita una oferta más estable la cual mantendrá satisfecho las necesidades del cliente  
¿Cómo lograra impulsar a los emprendedores del país?Otorgando concesiones de comercialización con lo cual una o varias persona puedan emprender su propia pyme 
En conclusión los elementos que demuestran la estrategia de la empresa en expansión son la Visión: que es el estado ideal de la empresa en sí misma y en el entorno en el que se desempeña    
Misión que es la razón de ser de la empresa, el cometido que debe llevar a cabo para lograr lavisión que se ha propuesto. 
Valores son las directrices de la empresa que marcarán la pauta para definir las acciones concretas de sus colaboradores e, incluso, la forma de hacer negocios, que debeconsiderar en el desarrollo de sus operaciones. 
La dirección que debe tener la empresa es la contratación de un equipo de ventas externo y realizar la venta mediante telemarketing.



Caso Arafel ¿Qué factores llevaron a arafel a esta situación? 
La falta de una planeación estratégica, es muy limitado el mercado del tipo de distribuidor al que quiere llegar y la mínima cantidad dedistribuidores que tiene actualmente.

¿Qué elementos definen la estrategia de la empresa?
Distribuidores de confianza 
Distribuidores con una inversión incierta  
La familia y la solidaridad como...