como atender alos diferentes tipos de clientes

Clientes satisfechos
Son personas amables, por lo que tratar con ellos es mucho más fácil. Lo aconsejable es escucharlos con atención, para que sientan que son respetados y sus opiniones tomadas encuenta.
Además, preocúpate de que se sientan satisfechos con las respuestas que le das, ya que es una manera de que recomiende tu empresa. Recuerda que la publicidad de boca en boca es una de lasmás efectivas.
Clientes insatisfechos
Estos clientes son aquellos que no han quedado conformes con el servicio brindado, y lo hacen saber. Ante esto se debe proceder inmediatamente para conseguir unapronta solución a su queja, de esta manera sabrán que están interesados en mejorar para satisfacerlo y conservarlo como cliente.
Clientes molestos y agresivos
Son los peores, porque no sólodemuestran públicamente su malestar con la empresa, sino también lo hacen golpeando el mesón o la puerta.
Ante este comportamiento, la única solución es guardar silencio y escucharlos, luego se le ofrecendisculpas en nombre de la empresa y rápidamente darle soluciones. Así lograrás que se calme y ponga atención a las sugerencias.
El indeciso.
Este es el tipo de persona que no está segura si necesitade tu ayuda o no, por lo que la clave para lidiar con ellos es ganarse su confianza con paciencia, puede que el proceso sea largo, pero el resultado será satisfactorio en la mayoría de los casos.
Elansioso.
Tal parece que este tipo de gente está contra reloj, ya que muestran impacientes al hacer sus peticiones. En este caso lo mejor es hacer una oferta rápida y concreta sobre lo que podemoshacer por ellos. Dado que probablemente no se llegue a ningún acuerdo en el momento, entregarle algún material que pueda estudiar en otro momento es algo valioso para estos casos.
El conversador.
Estetipo de personas, lejos de ser molestos por malas circunstancias lo son por cosas buenas. Pasan demasiado tiempo hablando y dándonos a conocer cada uno de los detalles de lo que quieren y por qué...