COMO ATRAER CLIENTES

Nombre de la actividad: Las fases del CRM se pueden observar en las estrategias que las empresas realizan con diferentes objetivos.
En este ejercicio visitarás los siguientes sitios de Internet,a) http://www.sony.com


Fases de la CRM

Adquirir nuevos clientes: Sony es una empresa de gran reconocimiento y prestigio, que cuenta con una base de clientes bastante amplia, pero esta fase,de atracción de nuevos clientes va enfocada a aquellos clientes potenciales, es decir el trabajo de las CRM en este punto es lograr de cautivarlos y atraerlos, mediante estrategias como lo es lapagina web, un recurso que proporciona información y contacto directo con las organizaciones sin necesidad de dirigirnos hasta las instalaciones. Pero considero que no cumple con todas las expectativas, ala plataforma le falta colores vivos, información, dinamismo, creatividad, por lo tanto la identificación de la empresa no se muestra segmentada, no mueve sentimientos, y recordemos que no hay mejorforma de obtener clientes.

Vender mas productos a los clientes del negocio: Esta fase tiene aplicabilidad a la hora de que el prospecto de nuestro cliente, ahora lo que se debe hace es lograr queel adquiera nuestros productos con mas frecuencia, mediante la utilización de descuentos, promociones y otras aplicaciones que se muestren atractivas, convenientes y beneficiarias para el cliente a lahora de adquirir el producto


Una excelente percepción del producto o servicio por parte de clientes y prospectos existentes: Cuando ingresamos a la página www.sony.com, se pueden observanimágenes que resaltan las características de los productos de lanzamiento y estrellas que esta empresa ofrece. Lo sé que busca con ello es cautivar a todas las personas que ingresan a la pagina adquiera unproducto ofertado.

También se puede observar que la información de los productos que esta empresa ofrece, se encuentra organizada por grupos afines. Darles a los clientes una información más...