COMO Auditar los Procesos de la Alta Dirección

Traducción libre realizada por INLAC .
Documentos oficiales disponibles en :
www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup

International Organization for Standardization

InternationalAccreditation Forum

Como auditar los procesos de alta dirección
Al reconocer que auditar a la alta dirección pudiera ser un punto sensitivo, este documento
proporciona la directriz para ésta categoríade auditoría.
Los auditores deben involucrar a la alta dirección en la auditoría, por ejemplo, invitarlos a la
reunión de apertura y cierre, permitir suficiente tiempo en el plan de auditoría paraentrevistar a la alta dirección, discutir los hallazgos directamente con ellos, buscar evidencia
de compromiso. Es importante cambiar el enfoque de atención de sólo al gerente de calidad
hacia laalta dirección de la organización.
Los auditores deben considerar las actividades de la alta dirección como procesos y deben
auditarlas como tales.
Fase de planificación
El auditor necesitaidentificar los procesos de alta dirección y
a) entender a la organización y su estructura organizacional revisando información como
los organigramas, reportes anuales, planes de negocios, perfiles de lacompañía,
documentos
editados,
paginas
electrónicas,
b) hacer una provisión en el plan de auditoría para recolectar información relevante
sobre el compromiso de la alta dirección, directamentecon, y haciendo entrevistas a la
alta dirección,
c) entender la cultura de la organización y su alta dirección para poder determinar su
impacto en el plan de auditoría – y hacer los ajustesapropiados.
d) tomar un enfoque profesional en su propia apariencia, determinando el código de
vestimenta de la organización,
e) planear el tiempo para la entrevista con la alta dirección para asegurar laconveniencia
y la puntualidad.
Un auditor con experiencia limitada en auditoría no debería ser asignado para entrevistar a
la alta dirección.

Conduciendo la auditoría
Algunos métodos comunes...