como contestar el telefono

Cómo contestar el teléfono

Cuando un cliente lo llama lo único que usted debe tener en claro que necesita hacer feliz a su cliente.
Si un día se encuentra molesto lo mejor es que no conteste elteléfono.
El cliente llama para ser atendido cortésmente y para que le den una solución al problema que tiene si usted lo hace feliz y soluciona su problema o le da un camino va a poder construir unarelación fructífera con sus clientes.
Se imagina cuántos negocios hubiera hecho si hubiera atendido con alegría a sus clientes.
Por eso si en algún momento se encuentra molesto lo mejor es que noconteste el teléfono pero obviamente no espere todo el día.
Sea cual fuere su negocio, una regla de oro es que usted debe de devolver la llamada a sus clientes antes de las dos horas en que se produjoésta. Aunque sea para decirle que lo llamará más tarde.
Siempre, pero siempre devuelva las llamadas lo antes posible pero no lo haga si se encuentra molesto o apurado. Su misión es hacer feliz a sucliente para crear un clima de confianza que le permita hacer nuevos negocios.

Las llamadas telefónicas son tan importantes como los invitados mismos que se encuentran en el salón de venta, así queconsidera lo siguiente, recuerda que: ¡todos podemos contestar el teléfono siempre y cuando él o los encargados de dicha tarea no se encuentren presentes o estén indispuestos en ese momento!
•Fraseología para contestar el teléfono.
Asegúrate de contestar el teléfono antes de 3 repiques, para que la persona que está del otro lado de la línea se sienta atendida y el ruido de unrepique no resulte irritante para los invitados que se encuentran en el salón y/o cerca del teléfono.
La forma adecuada de contestar el teléfono es: “BUENOS (DIAS TARDES NOCHES) GRACIAS PORLLAMAR A “La Poza” HABLA (NOMBRE DEL EMPLEADO) EN QUE LE PUEDO SERVIRLE. Asegúrate de que el invitado identifique “La Poza” inmediatamente
Si estas en una llamada y suena otra pide disculpas a la...