COMO CREAR UN HOTEL

 HOTEL ILLIMANI












DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Y JUSTIFICACIÓN.

El proyecto consiste en el desarrollo de un hotel en el corazón del centro paceño de la ciudad de La Paz, es punto de encuentro y protagonista de todos los acontecimientos relevantes, que marcaron y marcaran la historia de esta hermosa ciudad. El hotel será único en sus características, no sólo por su capacidady servicios ofrecidos, sino por su valor simbólico en la zona. La propuesta es lograr un hotel que estimule los sentidos y que refleje la filosofía y el carácter mágico del centro paceño.
Cada detalle estará diseñado para que el viajero tenga una experiencia única alojándose en este hotel, apelando a despertar todos los sentidos. El desafío es lograr un hotel con identidad y carácter en donde sedescubra la verdadera esencia del lugar.

MISIÓN

Ofrecer el mejor servicio haciendo que nuestros huéspedes se sientan como en casa ya que nosotros los trataremos como parte de nuestra familia. Esperamos hacerlos sentir cómodos y conectados con el mundo mientras explora las vistas locales, se ocupa de un importante negocio o pasa tiempo con quien ama.

VISIÓN

Queremos llegar a ser el Hotelnúmero uno de la Ciudad de La Paz ofreciéndoles el mejor servicio y calidad en cada uno de nuestros ambientes.

OBJETIVOS

Nuestro objetivo principal y que tenemos que cumplir es la satisfacción total de cada uno de nuestros huéspedes y clientes.



FUNCIONES DEL PERSONAL

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y VENTAS:

Este departamento se dedicara principalmente a las ventas y a la publicidad, aquí esdonde se contactaran a los clientes y se les presentara la empresa para ofrecerles nuestros servicios.
Los directores de eventos, ventas y cuentas son los que informaran a los gerentes correspondientes las decisiones de los clientes y:
Cierra trato con los clientes una vez que estos queden convencidos de que desean nuestros servicios
Buscar clientes potenciales
Informar sobre las ventas aldepartamento de contabilidad y finanzas.
Elaborar estrategias de publicidad y promoción que adoptara el hotel será:

Anunciar por medios Televisivos.
Anunciar por medios Radiales.
Anunciar en diarios o en revistas especializadas.
Anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.
Participar en una feria o exposición de negocios.
Colocar láminas publicitarias en los exteriores de los vehículos denuestra empresa.
Alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la vía pública.
Imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentación.

DEPARTEMENTO DE ALOJAMIENTO

El departamento de habitaciones será el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas. El mismo opera en estrecha coordinación con el personal del departamento de recepción y ama de llaves.
Estedepartamento determinara la disponibilidad del hotel, cotizara las tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones y documentarlas.
El departamento estará compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento y los agentes de reservaciones los cuales realizaran las funciones de atender las reservaciones que lleguen por los diferentesmedios de comunicación, las reservas de grupo, las reservas de agencias de internet o tout operadoras, manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientes para garantizar las reservas.

AMA DE LLAVES: Sera el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc.
El Ama de Llaves será el Centro deun hotel, que le dará el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas. Y, es por lo que un Gerente hotelero debe poner especial atención en la capacitación de este personal, teniendo mucho cuidado en su selección pues otra cualidad que debe adornar a un ama de llaves, es su probada honestidad.

SERVICIO...