como cuidarse de los cobradores


10 PUNTOS IMPORTANTES SOBRE LA COBRANZA DE SERVICIOS FINANCIEROS

Nada mejor para estar tranquilo que tener bajo control tus deudas. Si tienes dificultad para ponerte al corriente, acércate atu Institución Financiera para acordar como puedes cumplir con tus obligaciones.

Si no tienes problemas de pago y continuamente te molestan, te sugerimos que pongas a tu nombre tu línea telefónicay no proporciones ningún dato personal al que te llame.

Te recordamos que las Instituciones Financieras y las empresas de cobranzas están en su derecho de recuperar su dinero, pero hay formasadecuadas de hacerlo sin agredirte ni invadir tu privacidad.

Aquí te damos 10 puntos que debes considerar al ser requerido por un pago, con base en el código de ética de las obligaciones que tienenlos despachos de Cobranza con los deudores y público en general, para saber más dar clic aquí:

DEBEN
1. Identificarse plenamente (nombre completo, empresa en la que labora y la que representa).2. Explicarte tu situación, saldo y negociar el adeudo.
3. Si llegaste a un acuerdo, entregarte un convenio firmado antes de que realices cualquier pago.
4. Recibir tus quejas, sugerencias ocomentarios y hacerlos llegar al responsable de la Unidad Especializada de la Institución Financiera.

NO DEBEN
Hablarte con lenguaje obsceno, acosarte o amenazarte.
Simular que son autoridad judicial(actitudes , vocabulario ni papelería que lleve al engaño).
Comunicarse con menores ni personas de la tercera edad.
Comunicarse contigo entre las 11:00 de la noche y las 6:00 de la mañana.
Utilizarcartelones u otro medio impreso en tu domicilio.
Incrementar tu adeudo de manera irregular o hacerte ofrecimientos sin autorización de la Institución Financiera.

PROTECCIÓN Y ORIENTACIÓN CONDUSEFSi eres víctima de malas prácticas de cobranza: cliente con retrasos, cliente sin reconocer adeudo o simplemente te llaman para cobrarte por otra persona, te invitamos a que presentes tu denuncia...