Como_definir_la_mision Bc433c5fb76a4d87a10dde374d928955

Misión
Define la actividad a la que se dedica la
organización, las necesidades que cubre con sus
productos y servicios, el mercado en el cual se
desarrolla, y su imagen pública. Es el motivo
de suexistencia, dando sentido y orientación a
sus actividades. Es la definición del papel que
desea cumplir en el entorno en el que actúa.

Lic. José Luis Segade

1

Misión
Responde las preguntas:
¿Paraqué existe la organización?.
¿Cuál es su razón de ser?

Lic. José Luis Segade

2

Para ayudarnos a definir la Misión
primero debemos preguntarnos:









¿qué hacemos?
¿cuál es nuestronegocio?
¿a que nos dedicamos?
¿cuál es nuestra razón de ser?
¿quiénes son nuestro publico objetivo?
¿cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?
¿cuál es nuestra ventaja competitiva?
¿qué nos diferencia denuestros competidores?
Lic. José Luis Segade

3

Para escribir la Misión debemos …
… identificarla y construirla sin confundir los
fines y los medios de los que nos valemos
para lograr sumaterialización.
La misión de un periódico no es vender papeles
impresos sino información. Nuestra razón de
ser no es el producto o servicio que
ofrecemos, sino qué necesidad estamos
satisfaciendo.
Lic. JoséLuis Segade

4

Una guía para redactar la Misión
Puede definirse la Misión a través de tres
elementos:




Un verbo que indique cambio del status quo
(generar, eliminar, transformar, proveer).
Laexplicación del problema, o condición que
se busca cambiar.
La identificación de los clientes específicos.
Lic. José Luis Segade

5

Misión de Gas Natural
Atender las necesidades energéticas de lasociedad,
proporcionando a sus clientes servicios y productos de
calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas
una rentabilidad creciente y sostenible, y a sus empleados la
posibilidad dedesarrollar sus competencias profesionales.
Verbo
Explicación de lo que se quiere cambiar
Identificación de los clientes
Lic. José Luis Segade

6

Misión de Alcatel
Satisfacer las necesidades y...