Como dirigir a los cazadores de virus

Caso práctico
Cómo dirigir a los cazadores de virus


Resumen del caso:

Vincent Weafer, originario de Irlanda, ha sido un líder del equipo de cazadores de virus de Symantec desde 1999. Desdeese entonces él expresó, “había menos de dos docenas de personas y realmente nada pasaba”. Ahora los cazadores de virus de Symantec alrededor del mundo lidian con aproximadamente 20,000 muestras devirus cada mes, y no todos son virus únicos y autónomos. Para hacer el trabajo de los cazadores aun más interesante, los ataques a computadoras se están esparciendo cada vez más gracias a criminales quequieren robar información corporativa o personal de los usuarios para cometer fraudes. Para lidiar con estos asuntos críticos y sensibles al tiempo se requiere de talentos especiales. El equipo delcentro de respuesta es un grupo diverso cuyos miembros no fueron fáciles de encontrar. El decía “no se trata de que las universidades cada año estén formando expertos en seguridad o en antimalware paraque podamos contratarlos. Si los encuentras en cualquier parte del mundo, simplemente ve por ellos”.

Preguntas de análisis:

1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que esrutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación yel profesionalismo entre los cazadores de virus?

Hay que estar enfocado en las cosas nuevas que surgen a través de la tecnología. Hay que mantener al empleado actualizado y adiestrado en todoaquello que beneficie a la compañía y sobre todo hablarle con la realidad de lo que está sucediendo en el mercado competitivo.


2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reunionesinformativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo, (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de...