Como dirigir a los cazadores de virus


Introducción

La Administración es un proceso organizado que hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones y los gerentes son las personas encargadas de dirigirlas, ellos deben velar por el buen funcionamiento y calidad de servicio brindado por la empresa.
Dirigir una compañía es una tarea difícil y muchas veces es necesario mantener entusiasmadosa los trabajadores aunque el trabajo sea rutinario y tedioso.
Symantec Corporation es una corporación internacional que desarrolla y comercializa software para computadoras, particularmente en el dominio de la seguridad informática, aquí se destaca el trabajo de Vincent Weafer, líder del grupo de cazadores de virus en el laboratorio de la compañía.

















CasoPráctico
Cómo dirigir a los cazadores de virus
“Imagine cómo sería la vida su producto nunca estuviera terminado, si nunca completara su trabajo, si su mercado cambiara 30 veces al día. Los cazadores de virus de computadoras de Symantec Corp., no tienen que imaginarlo”. Esa es la realidad de su vida laboral diaria. En el laboratorio de Respuesta de la compañía de Santa Mónica, California, descritocomo la “más sucia de todas nuestras redes Symantec”, los analistas de software recolectan virus y otros códigos sospechosos e intentan averiguar cómo funcionan para que la empresa pueda proporcionar actualizaciones de seguridad a sus clientes. Incluso hay un cuadro de materiales peligrosos en la puerta del laboratorio, marcado como PELIGRO, donde colocan todos los discos, cintas y discos duroscon los desagradables virus que tienen que eliminar por completo. La situación de Symantec podría parecer única, pero la empresa, la cual produce contenido y software de seguridad para redes tanto para consumidores como para negocios, refleja la realidad que enfrentan muchas organizaciones actuales: el rápido cambio de las expectativas del cliente y el surgimiento continuo de competidores globalesque han acortado drásticamente los ciclos de vida de los productos. Dirigir a personas talentosas en tales entornos puede resultar un reto enorme.
Vincent Weafer, originario de Irlanda, ha sido el líder del equipo de cazadores de virus de Symantec desde 1999. Retrocediendo a ese entonces expreso, “había menos de dos docenas de personas y… realmente nada pasaba. Veíamos tal vez cinco nuevos virusal día y se dispersaban en cuestión de meses, no de minutos”. Ahora los cazadores de virus de Symantec alrededor del mundo lidian con aproximadamente 20,000 muestras de virus cada mes, y no todos son virus únicos y autónomos. Para hacer el trabajo de los cazadores aún más interesante, los ataques a computadoras se están esparciendo cada vez más gracias a criminales que quieren robar informacióncorporativa o personal de los usuarios para cometer fraudes. Para lidiar con estos asuntos críticos y sensibles al tiempo se requiere de talentos especiales. El equipo del centro de respuestas es un grupo diverso cuyos miembros no fueron fáciles de encontrar. Weafer decía “no se trata de que las universidades cada año estén formando expertos en seguridad o en anti-malware para que podamoscontratarlos. Si los encuentras en cualquier parte del mundo, simplemente ve por ellos. “El carácter del equipo del centro de respuesta refleja eso. Por ejemplo, uno de los investigadores más antiguos es originario de Hungría, otro de Islandia y otro más trabaja desde su casa en Melbourne, Florida. Pero todos ellos comparten algo en común: Todos se motivan resolviendo problemas.
El Lanzamiento delgusano Blaster-B cambio el enfoque de la compañía para manejar virus. El efecto dómino del Blaster-B y otros brotes de virus provocaron que los analistas de software de primera línea estuvieran trabajando contra reloj por casi dos semanas. Que los “empleados se quemaran” hizo que la compañía se diera cuenta de que su equipo de cazadores de virus ahora tenía que ser mucho más fuerte, más talentoso....