como documentar procedimientos

COMO DOCUMENTA R 
L OS PROCESOS INSTITUCIONAL ES 

Mar zo  11 d e 2008 
2008

AG
AGENDA 
• 

Reflexión 

• 

Esquema metodológico general 

• 

Desdoblamiento de macroprocesos • 

Caracterización de procesos 

• 

Documentar procedimientos 
s

Refl
Reflexión 
n

Refl
Reflexión 
n

Metodología general 

Des
Desdoblar macroprocesos 
Pas o  1. DEFINIR LOS MA CROPROCESOS 

MA CROPROCESO:   propósito,  función  o  servicio 
de  una  entidad  o  dependencia,  generalmente 
establecido por la norma de creación de la misma. 
En  general  los macroprocesos  recogen  un 
conjunto  de  procesos  que  permiten  alcanzar  el 
resultado propuesto por la institución. 

Estratégicos 

Misionales 

Apoyo 

Evaluación

DesDesdoblar macroprocesos 
PROCESOS ESTRA TÉ GIC OS 

Planeación 
E NTRADA S 
Cono cimie nto 
Talento human o 
Recursos 
fin ancieros 
Recursos 
físicos 
Recursos d e 
informació n 
Normas 
Otros recursos Direcc ionamiento 

Relaciones 
Interinstitucionales 

SA LIDAS 
Nuevo con ocimiento 
Nu evo s profesion ales, 
investig ador es y 
do ce nte s 
Prop uesta s de solución 
a p roble mas de país 
P rogra ma s curricular es 
Progr amas de  e ducaci ón 
no for ma l 
Difusión de  la 
prod ucció n a cadémica 
Otros b ienes y servicio s 

Comunicació   
n

PROCES OS M IS ION A LES 

Formación 

Investigación 

Extensión 

PROCESOS DE  A PO YO 

Gestión de Laboratorios 

Ges tión de Desarrollo 
Tecnológico 
e innovación 

Análisis y Mejora 

Gestión de Bibliotecas 

Gestión de Rec ursos 
Fís ic os 

Ges tión de Apoyo 
a la Doc enc ia/Form ac ión 

Ges tión de S istemas 
de Inform ac ión 

(Auto)Evaluación y Auditoría 

Bienes tar Universitario 

Gestión 
Administrativ a 

Cu m p l i m i en t o  a n ec es i d ad es  y  ex p ec t at i v as  d e l a Co m u n i d ad  
Un i v er s i t ar i a 

Nec es i d ad es  y  ex p ec t...