como documentar un proceso
Un proceso consiste en la creación de aportes y emisiones que producen diferentes resultados.
Las compañías dependen de procesos porque aportan gran valor ycohesión.
Encontrarás diferentes tipos de procesos en el mercado, incluyendo gerencia, soporte y operaciones.
Uno de los métodos que querrás aplicar cuando documentes un proceso es identificar yentrevistar a los individuos o grupos adecuados.
Documenta un proceso siguiendo los siguientes pasos:
Pasos
Crea un mapa de procedimiento.
El mapa muestra la imagen mas grande, o mejor aun, eldiseño jerárquico del proceso.
El proceso incluye sub-procesos, o componentes clave.
También muestra como estos sub-procesos interactúan uno con el otro.
Como se declara anteriormente, encontraras esteplano estructural en áreas tales como:
’’Negocios’’: Los procesos que los gerentes usualmente crean son pólizas y procedimientos, gerencia de proyectos, logística, o arquitectura empresarial.’’Computadoras’’: Los gerentes usualmente crean procesos para infraestructuras en red, y hardware o software de computadora.
Separa el elemento completo en sub-procesos.
Los sub-procesos son módulosclave, que son responsables de llevar a cabo el proceso. Algunos sub-procesos pueden relacionarse uno con otro, pero también pueden tener sus propias características.
Para comprender cada sub-proceso,es probable que necesites entrevistar a los gerentes, como los gerentes del proyecto o gerentes departamentales o de división.
Captura cada actividad o tarea.
Las actividades o tareas son losbloques fundamentales de sub-procesos.
Estos usualmente consisten en pasos de cómo llevar a cabo tareas.
Por ejemplo, puedes tener que documentar tareas que un empleado haga a diario.
Las tareas puedeninvolucrar una serie de pasos.
En función de capturar con éxito la actividad o tarea, tendrás que entrevistar a los empleados.
Haz que te enseñen lo que hacen en lugar de explicarte.
Esta...
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