Como Documentar Un Proceso

¿Cómo documentar un Proceso?
Manual de Procedimiento

Elementos fundamentales para la comunicación, coordinación, dirección  Apoyan el proceso de capacitación  Facilitan la interacción entredistintos departamentos  Procedimientos documentados asegura la consecución de un trabajo y permite que el usuario siga por un camino previamente probado

Los procesos implican congruencia de lasactividades realizadas de cada persona con las funciones descritas

Manuales de Procedimientos

Formato

El Formato
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Nombre del Proceso
◦ Proceso a Describir - “Titulo”

PropósitoGeneral
◦ Explicación ¿Para que existe? – “Motivo”

Objetivos Específicos
◦ Detallar que logras – “Metas”

Alcances y Limitaciones
◦ Establecer la delimitación de la materia del procedimiento -“De donde a donde abarca”

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Responsables/ Puestos que Intervienen
◦ ¿Quienes participan? ¿Cuál es su rol? – “Papeles”

Elementos que Integran…

El Formato
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Diagrama de Flujo
◦Trazos mediante figuras geométricas que representan los pasos a seguir.

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Descripción del Proceso
◦ Narración descriptiva “concisa” de los pasos a seguir (desde un inicio al final).

Interacción con otros Procesos
◦ Enlazar otros proceso que “alimentan” este de una manera.

Elementos que Integran…

El Formato
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Documentos de Referencia
◦ Documentos o archivos que necesitas enel transcurso del Proceso, incluyendo bases de datos.

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Observaciones Adicionales
◦ Información relevante del proceso – Cosas que haz aprendido o comentarios importantes

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Control deCambios
◦ Registro de las modificación al proceso original.

Elementos que Integran…

Ventajas Representación gráfica  Definen de manera sistemática el procedimiento con las actividades en ordencronológico  Son mas fáciles de interpretar para la ejecución

**con suficiente conocimiento**

Símbolos
Inicio o Fin Datos

Operación/ Actividad

Documento

Decisión

Datos Almacenados...