Como escribir procedimientos

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¿ CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS E INTRUCCIONES DE TRABAJO ?

CERTIFICACIÓN ISO-9002
COORDINACIÓN DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

¿ CUÁL ES MI PARTICIPACIÓN EN ESTE PROCESO ?

DIGA LO QUE HACE
MEDIANTE PROC. E INSTRUCCIONES

HAGA LO QUE DICE SEGÚN PROC. E INSTRUCCIONES

REGÍSTRELO ÉXITO MEJÓREL0 ANÁLISIS. 1 EN FORMATOS, BITACORAS REGISTROS.

• PROCEDIMIENTO: Documento quedescribe en forma general las actividades de un trabajo/proceso.Un procedimiento es inter-departamental. • INTRUCCIÓN DE TRABAJO: Documento que describe en forma detallada las actividades de un trabajo/proceso.Una instrucción es intra-departamental. departamental

INCIO

FIN

INCIO

FIN

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La característica que hace diferente un procedimiento de una instrucción, es que en unprocedimiento intervienen varias personas, y la instrucción de trabajo la realiza una sola persona. persona
INCIO FIN

INSTRUCCIÓN DE TRABAJO

INCIO

FIN

PROCEDIMIENTO

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CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ¿¿CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ??

OBJETIVO GENERAL

• ESTABLECER LOS LINEAMIENTOS PARA LA ESCRITURA Y ESTRUCTURA LÓGICA Y CRONOLÓGICA DE LOS PROCEDIMIENTOS DELSISTEMA DE CALIDAD.

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CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ¿¿CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ??

OBJETIVOS ESPECIFICOS
EL PARTICIPANTE SERÁ CAPAZ DE :

1.- Entender la “ ESTRUCTURA “ de la documentación de un Sistema de Calidad y las diferencias entre los elementos que lo conforman. 2.- Distinguir la diferencia entre el OBJETIVO Y PROPÓSITO de un procedimiento. 3.-Establecer los límites de aplicación de un procedimiento ( ALCANCE ). 4.- Redactar un procedimiento siguiendo una secuencia lógica y cronológica de actividades y sin errores de redacción. 5.- Reconocer la diferencia entre REFERENCIAS, ANEXOS Y REGISTROS DE CALIDAD.

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CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ¿¿CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ??

PROPÓSITO
1.- Asegurar launiformidad en la estructura y la lógica de los procedimientos del Sistema de Calidad.

2.- Evitar que la redacción de procedimientos sea confusa y que haya deficiencias en la redacción.

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CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ¿¿CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ??

ESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE CALIDAD.
Define la POLÍTICA DE CALIDAD, CALIDAD OBJETIVOS, RESPONSABILIDADES.OBJETIVOS RESPONSABILIDADES
NIVEL 1

MAC

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

Definen ¿QUIÉN? hace ¿QUÉ? y ¿CUÁNDO?. NDO Definen el ¿CÓMO? se hace MO una operación o proceso. Es la EVIDENCIA de que el Sistema está funcionando.

NIVEL 2 NIVEL 3

INSTRUCCIÓNES DE TRABAJO INSTRUCCIÓ

REGISTROS, REPORTES, GRÁFICAS GRÁ

NIVEL 4

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CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ¿¿CÓMOESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ??

OTRA DIFERENCIA ENTRE PROCEDIMIENTOS E INSTRUCCIONES

PROCEDIMIENTOS

SON INTERDEPARTAMENTALES

INSTRUCCIONES INSTRUCCIONE

SON INTRADEPARTAMENTALES

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CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ¿¿CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ??

ESTRUCTURA DE UN PROCEDIMIENTO
1.- OBJETIVO 2.- PROPÓSITO 3.- ALCANCE 4.- RESPONSABILIDADES 5.-PROCEDIMIENTO 6.- DEFINICIONES 7.- REFERENCIAS 8.- ANEXOS 9.- REGISTROS DE CALIDAD 10.- HISTORIA DE CAMBIOS

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CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ¿¿CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ??

ESTRUCTURA DE UNA INSTRUCCIÓN DE TRABAJO
1.- OBJETIVO 2.- PROPÓSITO 3.- ALCANCE 4.- RESPONSABLE * 5.- EQUIPO Y HERRAMIENTAS * 6.- DESCRIPCCIÓN DETALLADA DE ACTIVIDADES * 7.- DEFINICIONES8.- ANEXOS 9.- REGISTROS DE CALIDAD 10.- HISTORIA DE CAMBIOS
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CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ¿¿CÓMO ESCRIBIR PROCEDIMIENTOS/INSTRUCCIONES ??

1.- OBJETIVO
Expresa el ¿QUÉ? del procedimiento. •Escriba en forma breve y clara la finalidad del procedimiento •El objetivo se relaciona con uno o varios requerimientos de la norma ISO-9000.

Ejemplo: “Establecer los lineamientos...