"COMO ESTABLECER UNA DIRECCIÓN DE CALIDAD EN TU EMPRESA."

"COMO ESTABLECER UNA DIRECCIÓN DE CALIDAD EN TU EMPRESA."
EN ESTE ARTICULO TE PRESENTO ALGUNOS TIPS PARA ESTABLECER UNA DIRECCION DE CALIDAD EN TU EMPRESA, MENCIONANDOTE QUE PARA QUE EXISTA ESTADIRECCIÓN PRIMERO QUE NADA DEBE DE IMPLEMENTARSE UN SISTEMA EN TU EMPRESA DE GESTION ENFOCADO EN LA INTERRELACIÓN DE TODOS LOS PROCESOS COORDINADOS PARA DIRIGIR Y CONTROLAR LA ORGANIZACIÓN ASI COMOPODER DAR EL SEGUIMIENTO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE PARA DAR EL RESULTADO DESEADO QUE PUEDE SER ALGÚN SERVICIO O PRODUCTO, TRATANDO SIEMPRE DE TRANSFORMAR LAS ENTRADAS EN RESULTADOS.
EXISTEN DIFENTESMODELOS DE EXCELENCIA BASADOS EN NORMAS INTERNACIONALES, PERO TODOS COINCIDEN QUE DEBEN REALIZARSE EN BASE ENTRADAS, PROCEDIMIENTOS (OPORTUNIDADES DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN) Y POR ULTIMO EL RESULTADODE UN PROCESO (PRODUCTO O SERVICIO). POR LO QUE PARA INICIAR EL ENFOQUE DE PROCESOS EN LA EMPRESA SE DEBEN DE IDENTIFICAR Y DEFINIR LA SECUENCIA A DETALLE, ASI COMO DESCRIBIRLOS CADA UNO LO MEJORPOSIBLE, DEBIENDO HACER HINCAPIÉ EN LOS PRINCIPALES FACTORES PARA LA IDENTIFICACIÓN Y SELECCCIÓN DE ESTOS PROCESOS COMO POR EJEMPLO:
 INFLUENCIA EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
 LOS EFECTOS EN LACALIDAD DEL PRODUCTO/SERVICIO
 INFLUENCIA EN LOS FACTORES CLAVE DE ÉXITO DETECTADOS.
 INFLUENCIA EN LA MISIÓN Y ESTRATEGIA.
 CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES O REGLAMENTARIOS DE LA REGIÓN.
 LOSRIESGOS ECONÓMICOS Y DE INSATISFACCIÓN
 Y LA UTILIZACIÓN EXCESIVA DE LOS RECURSOS.
PONIENDO MUCHO ENFASIS EN LA DETECCIÓN DE LOS PROCESOS ESTRATÉGICOS, OPERATIVOS Y DE APOYO. PARA VER EN QUEPROCESO TENER MAYOR MEDICIÓN, ANALISIS Y MEJORA.
EXISTEN TRES MEDIDAS PRINCIPALES DE UN PROCESO LAS CUALES SON:
1. EFECTIVIDAD.- Que es el grado hasta el cual los productos o servicio del procesosatisfacen las necesidades de sus “Clientes”.
2. EFICIENCIA.- Que es el punto hasta el cual los recursos se minimizan y se elimina el desperdicio en la búsqueda de efectividad para el “Cliente”.
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