Como estudiar mi mercado escuchando directamente la voz de mi consumidor

Capítulo 10
Como estudiar mi mercado escuchando directamente la voz de mi consumidor
Los objetivos que pueden abarcar los estudios socioeconómicos, tecnológicos, políticos, de lugar (ciudad, región, país)
Objetivos generales de los estudios de entorno:
Valorar las oportunidades de mercado de la empresa.
Determinar las oportunidades más rentables del marcado
La definición y laredefinición de la misión, objetivos y metas del negocio
Evaluar en qué mercado se encuentran, y cuál será su expansión
Ayudar al negocio a definir el camino a seguir desde el punto en el que se encuentra y hasta donde se quiere llegar
En la planeación y desarrollo de los estudios de entorno de mercado es muy importante tomar en cuenta los cambios actuales y futuros de los cambios actuales y futuros delos siguientes fenómenos:
Desarrollo de los niveles socioeconómicos de la población
Los mercados potenciales de los bienes y servicios por niveles socioeconómicos.
Desarrollo del poder de compra y su efecto en el consumo y el ahorro
Expectativas del producto nacional
Desarrollo urbano, metropolitano y su efecto en consumo de bienes y servicios
Cambio y expectativas de los consumidores yusuarios
Regulaciones gubernamentales
El ambiente competitivos
Estudios básicos del entorno de un negocio o empresa:
Evaluación económica, tecnológica, social y política
Evaluación de oportunidades de nuevos mercados e innovaciones
Evaluación del mercado de las personas físicas y morales
Evaluación de la economía externa y el tipo de cambio
Clima y ambiente competitivo
Desarrollo de canales dedistribución
Como estudiar mi mercado escuchando la voz del consumidor
Estudio de base
Es la investigación de mercado per se más completa que se hace, ya que proporciona información sobre todos los aspectos relativos a un producto o servicio: consumo, perfil, hábitos, marcas.
Aborda prácticamente todos los temas de un mercado: los hábitos de compra, el consumo, las razones que lo determinan,la posición de marcas, las necesidades del mercado, etc.
Con el nuevo enfoque de mercado, el estudio de base amplia su ámbito, al conformarse como un estudio estratégico de perfiles y mercado objetivo
Estudio de perfiles y segmentos
La segmentación del mercado trata de concretar las características concretas que posee nuestro “Target Group”.
Posibilidades de segmentación
Por si alguientiene especial interés en conocer más variables de las que se pueden llegar a utilizar en estudios especializados, indicamos una lista de las más usuales:
- SEXO.
- EDAD.
- ESTADO CIVIL.
- TAMAÑO DE LA FAMILIA.
- NIVEL ECONÓMICO.
- NIVEL ACADÉMICO.
- HABITAT URBANO (Rural, urbano, gran metrópoli).
- HABITAT CLIMATOLÓGICO (Zonas húmedas, secas, calurosas, frías, cálidas, etc.).
-HABITAT URBANISTICO (Vivienda unifamiliar, piso, centro de ciudad, urbanización, etc.).
- OCUPACION (parado, operario manual, técnico, administrativo, directivo, etc.).
- AFICIONES (deportivas, intelectuales, etc.).
- HABITOS DE COMPRA (Periodicidad, lugares de compra, etc.).

Medir la eficacia del marketing para el producto. Algunas técnicas para esto son:
Análisis de los clientes
Modeladode opciones
Análisis de la competencia
Análisis de riesgo
Investigación de productos
Investigación de publicidad
Modelado del mix comercial (Precio, Producto, Plaza, Publicidad)
La creación del mensaje publicitario parte de la personalidad y el posicionamiento decidido para el producto, los objetivos fijados y el público objetivo al que nos dirigimos.
El mensaje publicitario se fundamentaen varios puntos claves:
Beneficio clave al consumidor. Por qué el consumidor deberá comprar su producto.
Apoyo. Una razón para creer en ese beneficio.
El estilo. El tipo de comunicación que deseamos para nuestra publicidad.
Por tanto construimos el mensaje teniendo en cuenta estos tres elementos el beneficio clave, la razón para creer y el estilo. Nos tenemos que preguntar ¿Por qué el...