Como evaluar a un proveedor

Como evaluar a un proveedor????
• Calidad de los productos/servicios que provee, o sea, como se ajustan las características de los productos/servicios del proveedor a nuestras necesidades yexpectativas
• Existencia/características del Sistema de Gestión de la Calidad
• Metodología para resolver reclamos
• Capacidad de producción
• Tecnología empleada
• Características del control enproceso
• Existencia y/o características de la Asistencia Técnica
• Existencia/características del Sistema de Higiene y Seguridad
• Existencia/características del Sistema Gestión Ambiental
•Cumplimiento con los plazos de entrega acordados
• Velocidad de respuesta
• Precios
• Solidez financiera
• Formación del personal
• Desempeño histórico
• Facilidad de comunicación
• Características deltrato comercial
• Innovación
La Evaluación
Una vez definidos los criterios de evaluación se confecciona un cuestionario/encuesta que los contenga y que permitirá evaluar el grado de cumplimiento delproveedor con los criterios establecidos. Se determina el puntaje para cada proveedor de acuerdo a las respuestas obtenidas y a la ponderación realizada.
Siempre es conveniente llevar a cabo unaauditoria al proveedor a fin de verificar que la interpretación de los criterios es común ambas partes. Y en el caso que se tercerizen procesos que afectan la calidad del producto/ servicio la auditoriaes ineludible.
De acuerdo a los resultados obtenidos los proveedores se agrupan en categorías que se emplean como base para la adjudicación de contratos o para la realización de compras.
Estacategorización se mantiene actualizada a través de la evaluación continua, o sea cada vez que el proveedor realiza una entrega se registra su grado de cumplimiento con los criterios que tienen la mayorponderación.
Periódicamente se reevalúa a los proveedores a fin de determinar si, en base a la evaluación continua, deben llevarse a cabo cambios en sus categorías.

Poner siempre el énfasis en...