Como Ganar Amigos

Universidad Autónoma de Ciudad Juárez.

Licenciatura en Turismo.

Administración Estratégica de Empresas Turísticas.

Análisis
“Como ganar amigos e influir sobre las personas”
Dale Carnegie

Titular de la materia:
Jorge Lares.

Erika Castañeda Teran
Mat.102086

INDICE
Introducción…………………………………………… …………………………………3
Análisis……………………………………………………………………………….……4
* La grandeza detratar con las personas
* Métodos paras dirigirse a la gente
* Reconocimiento, Premios y Sanciones
* Yo primero?
* Sonríe
* La importancia de llamar a las personas por su nombre
* Escucha, luego habla
* Es también importante para los demás
* Dígalo con sinceridad
* La mejor manera de evitar una discusión es evitándola
* El orgullo no te lleva a nada
* Site equivocas, hay que admitirlo
* 1. El cliente siempre tiene la razón.. 2. En cado de no tenerla pasa al No. 1
* Influir
* Hay que ponerse en los zapatos de los otros
* Soy bueno, en el fondo de mi ser
* Dramatizar
* Competencia con los resultados

Conclusión………………………………………………………………………………24

INDRODUCCION
En este análisis he dejado plasmado todas mis experiencias,historias y camino que he recorrido y que aun vivo en el presente, de los cuales he aprendido que siempre hay una mejor manera de convivir sanamente y ser una mejor persona.
Me ha ayudado a analizar cada vivencia y experiencia por la que he pasado y me guía para poder prevenir y evitar algunos problemas que se puedan presentar por distintas situaciones en las que me pueda presentar.
Es importanteresaltar que este análisis me ha dejado mucho que pensar y que tengo mucho que solucionar, porque ahora se que hay maneras de hacer las cosas y que se pueden evitar los problemas y obtener buenos resultados siempre que vayamos a comenzar con alguna cosa.
Logre relacionar cada tema de este libro con aspectos de mi vida que me han hecho llegar hasta donde hoy me encuentro y saber que de los erroresque he cometido el 100% de ellos se pueden corregir y también los pude haber evitado si es que ya se cometieron.

LA GRANDEZA DE TRATAR CON LAS PERSONAS
Siempre hay que entender que este mundo esta rodeado de miles de millones de personas y que necesitamos y necesitaremos siempre de otras para realizar actividades, en nuestro trabajo, escuela, vida social, pues siempre tendremos trato conellas.
En mi caso hoy en día tengo un trabajo en el que 100% de estés es tratar con personas, tal vez no personalmente, pero si me introduzco totalmente con lo que necesitan y con lo que les esta pasando para así yo saber de que forma actuar y que se les brinde el apoyo, y debo decir que esto no es lo mas sencillo del mundo, el hecho de tener que atender una emergencia en la Ciudad resulta un pococomplicado a veces puesto que no sabe que situación tendrás que atender y de que forma te hablara la persona a la que atenderás y sin embargo yo siempre debo de tener ese trato amable con ella para que sepa que el apoyo le será brindado. Realmente me quedo sorprendida pues hay que tener la capacidad de tratar con personas que no tienen la mas mínima educación y por otro lado hay personas que tienenuna actitud tan prepotente pero de igual forma hay que atenderlas y darles el apoyo que necesitan.
El tratar con personas siempre se dará y es por eso que se debe de tener una buena actitud, comprender y también buscar la forma de que nosotros seamos comprendidos, sobre todo tener la actitud de servicio, que sepan que el estar interactuando o tratando contigo les esta siendo útil que no es unaperdida de tiempo.
No hay que jugar a las personas y nuestras reacciones ante la gente con la que estamos tratando deben de ser primero analizadas, no cometer el error de que tratemos de una mala manera a esa persona porque realmente no sabemos si tal vez este teniendo la razón, tal vez nosotros la tengamos pero nunca se debe de [perder la simplicidad de saber actuar y responder ante las...