como gerenciar

INDICADORES DE GESTION

Un indicador se define como la relación entre las variables cuantitativas o
cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias de cambio
generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto de objetivos y metas
previstos e influencias esperadas.
Se define como un número (cociente) que sirve para informar continuamente
sobre el funcionamiento ocomportamiento de una actividad en una
organización.
“Control”, se define como la medida de desviación del comportamiento
planeado y la iniciación de acciones correctivas. El control se asegura
vigilando el rendimiento de los diferentes procesos, se ejerce de acuerdo con
indicadores que son una medida de lo que la empresa hace en un determinado
momento.
Los indicadores pueden ser Valores,Unidades, Índices, Series estadísticas,
etc.
Los indicadores son factores que permiten establecer el logro y el cumplimiento
de las Misión , Objetivos y Metas de un determinado Proceso.
En el diseño de indicadores es importante tener en cuenta los conceptos de
Actualidad, Capacidad y Potencialidad:
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Actualidad: Valor fluctuante, basado en la medición acerca de lo que se
hace en elpresente con los recursos y restricciones existentes.
Capacidad: Es un valor fijo, significa lo máximo que se podría hacerse
con los recursos existentes y bajos las restricciones presentes. Es
importante hacer explícitos los recursos y restricciones que se
relacionan con la capacidad máxima
Potencialidad: Es lo máximo que se puede obtener si se desarrollan los
recursos y se remueven los cuellosde botella para mejorar la capacidad.

Los anteriores conceptos son básicos para obtener indicadores, ya que ayudan
a observar el comportamiento en el corto, mediano y largo plazo, permitiendo
visualizar qué sucede en el tiempo bajo ciertas circunstancias si se mejora el
comportamiento actual bajo restricciones particulares
El control de gestión se concibe sobre una empresa en funcionamientoy se
basa en la continua conversión de formación clave en acción proactiva, a
través de la toma efectiva de decisiones. Por lo anterior, es vital contar con
información administrable, que permita su análisis ágil; este tipo particular de
información está contenido y representado en los indicadores de gestión.
La gestión se define como el conjunto de decisiones y acciones que llevan al
logrode objetivos previamente establecidos.

La gestión se desarrolla en la organización en tres niveles diferentes:
•

Gestión Estratégica: se desarrolla en la dirección , y tiene como
característica fundamental que la influencia de las acciones y las
decisiones es, generalmente, corporativa y de largo plazo. Tiene que
ver con la definición macro del negocio. Incluye la relación de laempresa con el entorno.

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Gestión Táctica: Se desarrolla con base en la gestión estratégica. El
impacto de las decisiones y acciones, de mediano plazo, abarca las
unidades estratégicas del negocio. Tiene que ver con las operaciones
iniciales de las decisiones estratégicas. Enmarca las funciones de
organización y coordinación.

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Gestión Operativa: Se desarrolla con base en la gestióntáctica. El
impacto de las decisiones y acciones es de corto plazo e incluye los
equipos naturales de trabajo y los individuos. Básicamente tiene que ver
con las funciones de ejecución y Control.

El control de gestión se define como un instrumento gerencial, integral y
estratégico que , a poyado en indicadores, índices y cuadros producidos en
forma sistemática, periódica y objetiva, permiteque la organización sea efectiva
para captar recursos, eficiente para transfórmalos y eficaz para analizarlos.
Otra definición aceptada indica que el Control de Gestión “Es un sistema de
información estadística, financiera, administrativa y operativa que puesta al
servicio de la directiva de la organización, le permite tomar decisiones
acertadas y oportunas, adoptar las medidas correctivas...