Como Hacemos Las Cosas En Ikea

Resumen del libro

Cómo hacemos las cosas
en IKEA
por Anders Dahlvig
Todo lo que aprendí durante mis años como consejero
delegado

Introducción
En Cómo hacemos las cosas en IKEA, Anders Dahlvig nos
cuenta su experiencia a lo largo de una década en la
empresa, donde combinó los objetivos propios de
cualquier negocio, como la maximización de los
beneficios y la expansión internacional, conintereses en
el campo de la responsabilidad social y la gestión medioambiental.
Los fundamentos que han elevado a esta gran multinacional a la categoría de líder absoluto en su
sector son cuatro:
1. Una visión con una gran ambición social y una base de valor muy sólida.
2. Diferenciación a través del control de la cadena de valor.
3. Liderazgo y cartera de mercado equilibrada.
4. Control de la empresa porparte de un propietario comprometido.
Este libro proporciona la inspiración y la información necesarias para desarrollar un liderazgo
orientado al beneficio social y al empresarial, cuyos logros son el reconocimiento de marca, la
fidelidad del cliente y la reputación a nivel mundial. O, como dice el propio Dahlvig: "hacer buenos
negocios y, a la vez, ser un buen negocio".

© 2013 LeaderSummaries. Resumen autorizado de: Cómo hacemos las cosas en IKEA, por
Anders Dahlvig, © 2012 Gestión 2000.
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Resumen del libro: Cómo hacemos las cosas en IKEA

Una visión con una ambición social y una base de valor sólida
Las compañías que incluyan una ambición social en su declaración de visión y la cumplan mejorarán
sus beneficios porque se ganarán el respeto y la confianza de toda la sociedad y seránmás
competitivas en el mercado laboral, de forma que podrán contratar, motivar y conservar a las
mejores personas.
IKEA es un buen ejemplo de esto. Uno de los puntos fuertes de la empresa es su potente visión, con
la ambición social de "Crear una vida diaria mejor para la mayoría de las personas".
En un documento titulado El testamento de un vendedor de muebles, el fundador de IKEA, IngvarKamprad, explica que la mayoría de las cosas bonitas y de gran calidad se fabrican solamente para
los ricos. Confiesa que IKEA quiere cambiar todo eso y que desea que las personas con medios
económicos limitados tengan acceso a mobiliario de hogar de diseño y buena calidad.
Esta declaración de visión es increíblemente motivadora y crea una dirección clara que la
organización puede seguir. Es una fuentede inspiración constante para todos los trabajadores de
IKEA y es muy importante para atraer y retener a los mejores.
¿Cómo se manifiesta esta visión de "Crear una vida diaria mejor para la mayoría de las personas" en
una organización como IKEA? Probablemente, el ejemplo más obvio sea la filosofía de los precios.
IKEA pone el máximo empeño en disminuir los precios de venta para los clientes y hacerque los
productos sean asequibles para un número cada vez mayor de personas. La lógica del modelo
financiero de lograr beneficios sigue la línea de la visión. Los precios de venta más bajos provocarán
volúmenes de ventas más elevados y, junto con el mantenimiento de los costes en un mínimo,
lograrán dar beneficios. Al contrario de lo que hacen muchos establecimientos minoristas, el objetivo
no esmejorar el margen bruto. Si bien es cierto que en IKEA no se escatiman esfuerzos para
encontrar maneras de disminuir los costes de compra de los productos, la mejora de los costes se
destina principalmente a reinventar y abaratar los precios de venta para el cliente, y no a mejorar los
márgenes.
Otro ejemplo es el mantra de IKEA de que las personas tienen más tiempo que dinero. Cuanto más
haceuno, menos paga. Todo el sistema de ventas se basa en integrar al cliente en el proceso de
distribución. El propio cliente elige, recoge, paga, transporta y monta los productos. De esta forma,
IKEA puede mantener los costes bajos y, así, reducir los precios de venta todavía más.
Una cultura corporativa sólida. Uno de los secretos del éxito para atraer y motivar a los buenos
trabajadores es una...