Como identificar los problemas de un negocio

COMO IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS DE UN NEGOCIO

Hace ya algunos años tuve la oportunidad de estudiar en una institución que iniciaba en el Perú el uso en sus cursos de los llamados “casos”.Consistía en que a los alumnos se nos entregaba la descripción del momento que enfrentaba una empresa o un empresario, el documento incluía datos sobre el contexto y sobre los aspectos medulares, al finalestaban las interrogantes o temas de debate.
Por ejemplo, habían algunos casos que contenían detalles anecdóticos: “…..el dueño de la fábrica que siempre usa el mismo reloj….”, “…el edificio de laempresa está pintado de un color indeterminado…” y otros similares; indudablemente, se incluían los aspectos más relacionados con el tema a analizar.
Algunos alumnos decían: “…para que incluyen esosdetalles, no tienen relación con el problema…” y efectivamente, no tenían relación con el asunto central; sin embargo, alguien hizo una apreciación muy importante: eso nos enseña a dejar de lado lainformación que no es útil para la solución del problema y que solo nos distrae.
Con el paso del tiempo, en los distintos casos de la vida real que he podido ver, con frecuencia he encontrado personas, yasea empresarios o ejecutivos que no llegan a centrarse en sus problemas de trabajo y se distraen con aspectos poco trascendentes, como se entenderá, eso ocasiona dos inconvenientes: (i) Pérdida detiempo (ii) Conclusiones erradas.
Siempre en relación a lo mismo, comparto una experiencia, cuando hacía mis primeros trabajos como asesor independiente, recibí el siguiente consejo de mi buen amigoAlberto Fuster Velezmoro, lamentablemente ya fallecido, él me dijo: “…ahora no te puedes emocionar…. cabeza fría…. cabeza fría….”; cito esto porque en la medida que analicemos un caso con serenidad, nosva a resultar más fácil tener una visión objetiva de los problemas que debemos solucionar; normalmente un empresario, sobre todo cuando se trata de una pequeña o mediana empresa, conoce su negocio,...