Como influye la inteligencia emocional en las empresas

¿Cómo influye la inteligencia emocional en las empresas?

En las últimas décadas se ha iniciado el estudio de la importancia del recurso humano en las organizaciones y más aún su comportamiento yproductividad dentro de la empresa, por lo que se ha introducido el tema de inteligencia emocional.
Si bien es cierto, el concepto que la mayoría de las personas saben sobre inteligencia, estáasociado al concepto de coeficiente intelectual y en muchas ocasiones se pueden preguntar lo siguiente: ¿Por qué hay gente tan inteligente pero no son exitosos en los negocios o en sus emprendimientos? Esen este momento cuando el concepto de inteligencia emocional interesa.
Pero para iniciar: ¿Qué es la inteligencia? La real academia española la define como "capacidad de entender o comprender,capacidad de resolver problemas, conocimiento, comprensión, acto de entender, sentido en que se puede tomar una proposición, un dicho o una expresión, habilidad, destreza y experiencia, trato ycorrespondencia secreta de dos o más personas o naciones entre sí, sustancia puramente espiritual".
Quintana Quevedo y colaboradores, mencionan en su artículo que algunas investigaciones sugieren que casi el 90% de las competencias necesarias para el éxito del liderazgo son de naturaleza emocional y social, lo cual está vinculado directamente con la inteligencia emocional.
Es así como Feldman ycolaboradores hablan sobre las emociones en el ambiente laboral como un nuevo reto para las organizaciones, dando especial importancia al significado propiamente de la emoción como un concepto difícil dedefinir, siendo un proceso adaptativo sin efectos positivos y negativos, dependiendo de la circunstancia y de la adaptación a la emoción.
En el contexto laboral es indispensable, y es por ello que en lostiempos modernos algunas empresas han implementado estrategias al respecto, como por ejemplo ejercicio regular, comunicación asertiva, la escucha activa, el percibir el apoyo de los otros como...