Como Ingresar Avisos En Sap
Páginas: 2 (453 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2012
MANUAL TARJETAS AZULES Y ROJAS
La transacción para ingresar las tarjetas es la IW21
Se debe tener en cuenta que las tarjetas se clasifican en dos:
ZP cuando es una tarjeta Azul.
Las tarjetasazules son aquellas que puedo solucionar yo mismo, por ejemplo un archivo de Excel que se daño y que yo mismo puedo arreglar.
ZM cuando es una tarjeta Roja.
Las tarjetas rojas son aquellas querequieren solución de un experto, por ejemplo un teléfono que no le funcionan las teclas y requiere que un técnico lo revise.
Le damos Enter y nos aparece el siguiente pantallazo.
En el campo Aviso sedebe escribir lo siguiente:
Si la tarjeta es azul debe comenzar con las letras TA- ejemplo:
TA-ARCHIVO DE EXCEL DAÑADO
Si la tarjeta es Roja se debe comenzar con las letras TR- ejemplo:
TR-DAÑO ENFRENO DE MONTACARGA
Luego en la casilla de Ubic. técn. Coloco siempre CN40-ALMA
En descripción escribo textualmente lo que dice la tarjeta (ver ejemplo)
A continuación ingreso la cedula de lapersona que generó la tarjeta y la colocolo en la casilla
Autor del aviso así:
Luego doy enter.
Le doy clic en el chulito verde y continuamos.
Las siguientes casillas se llenanautomáticamente, pero de acuerdo a las personas que van dirigidas las tarjetas seleccionamos o buscamos los siguientes campos:
En el grupo planificador busco la zona a la cual va dirigida la tarjeta:
En lacasilla Pto.tbjo.resp. Busco a la persona a la cual va dirigida:
Selecciono el que necesito, en este caso el JEFE ALMACEN CEDI.
Luego pasamos a la pestaña DATOS TARJETA.
Le damos la prioridadcon la que se requiere la solución de la tarjeta.
A (CHCH) 1 DIA
B (CNCH) 2 A 15 DIAS
C (CNCH) MAS DE 15 DIAS
Aparece una ventana a la cual le digo que "SI"
Luego pasamos a la pestaña CATALOGOS.En ella vamos a seleccionar los siguientes catálogos. (Estos aplican solo para las tarjetas Rojas y Azules)
Para desplegar este menú le damos clic al siguiente icono
Los Catálogos que aplican...
La transacción para ingresar las tarjetas es la IW21
Se debe tener en cuenta que las tarjetas se clasifican en dos:
ZP cuando es una tarjeta Azul.
Las tarjetasazules son aquellas que puedo solucionar yo mismo, por ejemplo un archivo de Excel que se daño y que yo mismo puedo arreglar.
ZM cuando es una tarjeta Roja.
Las tarjetas rojas son aquellas querequieren solución de un experto, por ejemplo un teléfono que no le funcionan las teclas y requiere que un técnico lo revise.
Le damos Enter y nos aparece el siguiente pantallazo.
En el campo Aviso sedebe escribir lo siguiente:
Si la tarjeta es azul debe comenzar con las letras TA- ejemplo:
TA-ARCHIVO DE EXCEL DAÑADO
Si la tarjeta es Roja se debe comenzar con las letras TR- ejemplo:
TR-DAÑO ENFRENO DE MONTACARGA
Luego en la casilla de Ubic. técn. Coloco siempre CN40-ALMA
En descripción escribo textualmente lo que dice la tarjeta (ver ejemplo)
A continuación ingreso la cedula de lapersona que generó la tarjeta y la colocolo en la casilla
Autor del aviso así:
Luego doy enter.
Le doy clic en el chulito verde y continuamos.
Las siguientes casillas se llenanautomáticamente, pero de acuerdo a las personas que van dirigidas las tarjetas seleccionamos o buscamos los siguientes campos:
En el grupo planificador busco la zona a la cual va dirigida la tarjeta:
En lacasilla Pto.tbjo.resp. Busco a la persona a la cual va dirigida:
Selecciono el que necesito, en este caso el JEFE ALMACEN CEDI.
Luego pasamos a la pestaña DATOS TARJETA.
Le damos la prioridadcon la que se requiere la solución de la tarjeta.
A (CHCH) 1 DIA
B (CNCH) 2 A 15 DIAS
C (CNCH) MAS DE 15 DIAS
Aparece una ventana a la cual le digo que "SI"
Luego pasamos a la pestaña CATALOGOS.En ella vamos a seleccionar los siguientes catálogos. (Estos aplican solo para las tarjetas Rojas y Azules)
Para desplegar este menú le damos clic al siguiente icono
Los Catálogos que aplican...
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