Como Lidiar Con Empleados Dificiles

Lidiar con empleados difíciles puede poner en serios aprietos incluso a un gerente o líder experimentado. Debido a las discrepancias, el gerente regularmente toma el camino de la dureza eignora el problema evitando al empleado en cuestión, lo cual solo crea mayores problemas.
El confrontar y dirigir a empleados difíciles no es sencillo, pero es necesario. De lo contrario hay grandesperjuicios como nula productividad, baja moral de otros colaboradores y probabilidad de perderlos, así como a clientes e ingresos.
Le sugerimos aplicar estos 10 pasos que le ayudarán a manejareficientemente la relación con esos empleados conflictivos:
1. Confronte el problema o comportamiento inmediatamente. No espere hasta que alcance escalas incontrolables.
2. Seadiscreto y profesional al tratar la conversación conflictiva, preferentemente en un área privada como su oficina o una sala de juntas.
3. Sea específico sobre sus preocupaciones.Comuníquele al empleado lo que escucha o capta de su comportamiento.
4. De al empleado oportunidad de reaccionar.
5. Exprese claramente por qué ese comportamiento o acciones son inapropiadas,y de ejemplos del impacto que esto tiene en la empresa, con sus compañeros y clientes.
6. Sea claro acerca de sus expectativas. Si necesita que el comportamiento de la persona mejore deinmediato, propóngale un plazo.
7. Hágale saber que estará supervisando su comportamiento y que habrá consecuencias si hay algún otro conflicto.
8. Sintetice la conversación porescrito para que exista un documento que muestre que la conversación tuvo lugar y que el empleado fue advertido sobre su comportamiento. De al empleado una copia y ponga otra en su expediente.9. Asegúrese de supervisar y dar seguimiento al empleado si se presenta otro problema.
10. No evada terminar la relación con un empleado conflictivo que no mejoró su comportamiento.