Como Lograr Acciones Exitosas De Marketing En Redes Sociales

Como lograr acciones exitosas de marketing en redes sociales
Juan Merodio menciona en este artículo qué existen diez pasos a seguir para establecer un plan estratégico con el cual aprovechar al máximo el potencial de las redes sociales y abrir un nuevo canal de desarrollo de negocio rentable y sostenible en el tiempo. Estos diez pasos son los siguientes:
1. Definición de objetivos
El primerpaso es definir unos micro-objetivos que nos ayuden a saber por qué vamos a estar en las redes sociales, estos objetivos deben estar enfocados, no a la venta directa, sino a la generación de una masa crítica de usuarios entorno a la marca.
Imaginemos que una empresa lleva un tiempo funcionando, pero la marca no es del todo conocida. Pues aprovechemos las redes sociales como canal de difusión paragenerar branding sobre ella.
Otro posible objetivo es conocer la opinión de nuestros clientes con respecto a la empresa y sus productos. Para ello, qué mejor que usar las redes para preguntarles si están satisfechos con los productos o servicios, qué mejorarían, qué cambiarían.

2. Presencia actual de la empresa. Competidores, líderes de opinión e influenciadores
Debemos realizar un pequeño estudioque nos dé una fotografía de la situación real de la empresa en los medios online; de ahí obtendremos datos como grado de presencia, posibles problemas de reputación o comentarios negativos que afecten a la marca.
También hay que observar a la competencia. Si tenemos la suerte de que nuestro sector todavía no está muy explotado por la competencia en las redes sociales, puede ser el momento idealpara tomar esa ventaja competitiva e irnos posicionando poco a poco como líder.
En este paso debemos identificar a los líderes de opinión del sector. Los blogs que, a pesar de no registrar cientos de miles de visitas diarias sí tienen una gran cantidad de seguidores tanto en el blog como en sus redes, se posiciona con un alto nivel de confianza por parte de sus lectores.



3. Target: quiénes son,dónde están
Es importante conocer quiénes son nuestros clientes, dónde están, en qué rango de edad se mueven… Pero más aún lo es descubrir qué les gusta, ya que si detectamos lo que realmente les apasiona y llama su atención, tendremos la “varita mágica” para saber lo que tenemos que hacer para que nos elijan sobre la competencia.

4. Monitorizar: qué y con qué herramientas
Gestionar lareputación online de una empresa o, lo que es lo mismo, saber qué dicen de nosotros en internet, es una de las acciones más importantes en el plan de redes sociales. Como constatan las estadísticas, más del 78% de los usuarios hacemos caso de recomendaciones en internet de otros que no conocemos, por lo que, en nuestro proceso de decisión de compra, consultamos cada día más las opiniones y experiencias deotras personas.

5. Personal responsable de la gestión diaria de reputación online y contenidos
¿Quién se va a encargar de gestionar día a día todo el plan de acción que estamos definiendo? Básicamente tenemos tres opciones:
¾ contratar a un community manager interno ¾ repartirnos el trabajo entre distintas personas de la empresa ¾ acudir a una agencia especializada
En el caso de contratar uncommunity manager interno, este debería contar con la formación y conocimientos necesarios para realizar esta tarea de manera satisfactoria. De lo contrario, podría ser contraproducente para la empresa, ya que él es el responsable de la imagen de la empresa en internet.
Repartir el trabajo entre varios también resulta muy efectivo, sobre todo para pequeñas y medianas empresas. Eso sí, es esencialque cada uno cumpla con sus funciones a la perfección para no descompensar la labor de los demás.
Muchas empresas recurren a la tercera opción, la de contratar a una agencia especializada en marketing 2.0. De esta forma, cuentan con un grupo de profesionales que les asesoran constantemente en la mejor estrategia para seguir en cada momento, además de que la externalización de los servicios...