Como mejorar el proceso de reclutamiento usando Six Sigma

La metodología Six Sigma es un marco para la gestión y el mejoramiento de los procesos empresariales. Los líderes de proyectos definen el problema de rendimiento y el objetivo del proyecto, miden elrendimiento actual, analizan las causas de raíz potenciales e implementan soluciones sostenibles. En la fase de control final, diseñan procedimientos para mantener cualquier ganancia alcanzada por elproyecto. Este método se puede aplicar a procesos empresariales incluyendo fabricación, contratación y soporte de llamadas de clientes. Úsalo para mejorar la contratación tanto de nuevos empleadoscomo de candidatos internos.

Instrucciones

1. Define el problema con el proceso de reclutamiento actual y establece los objetivos del proyecto. Probablemente estés tratando de mejorar lasatisfacción de un candidato o de la contratación de un gerente, acelerar las partes del proceso o aumentar la retención de empleados.

2. Determina qué mediciones puedes utilizar para rastrear los problemasde rendimiento en las áreas tanto antes como después de las mejoras. Considera la disponibilidad de datos así como también la facilidad de entendimiento.

3. Mide el rendimiento del proceso usandolas mediciones que hayas seleccionado. Esto puede incluir la topografía de los empleados, el personal de recursos humanos, la contratación de gerentes y la recepción de sus aportes por parte de loscandidatos al trabajo u obtener el papelerío y los datos de computación que rastrean a los solicitantes, los plazos y las decisiones.

4. Clarifica el planteamiento de tu problema basándote en los datosque has reunido. Deberá ser lo suficientemente específico para que puedas comenzar a investigar qué es lo que está causando el problema.

5. Haz una lluvia de ideas de las causas de raízpotenciales, usando un diagrama de huesos de peces o la herramienta "5 porqués". Tu cinturón negro Six Sigma o líder puede ayudarte con estas herramientas si no tienes experiencia en su utilización. Examina...