Como mejorar la productividad de sus empresa

Una guía a través del laberinto BPM

¿QUÉ HAY QUE BUSCAR EN UNA SOLUCIÓN BPM COMPLETA? Debido al gran número de proveedores, la evolución de los estándares y los requerimientos cambiantes, se hace cada vez más difícil reconocer los elementos que cumplen los requisitos del proyecto de BPM. En este informe técnico se tratan los elementos que hacen que una solución BPM sea completa y permita lagestión de principio a fin del proceso crítico de negocio, de forma que mejore la productividad y la efectividad de la organización.

Introducción
En el núcleo de cada empresa existe un conjunto de procesos que determinan su funcionamiento. La eficiencia de estos procesos afecta directamente al éxito de la empresa. Debido a la mayor competencia, los requisitos normativos y gubernamentales, y lanecesidad continua de eficiencia operacional, estos procesos son cada vez más importantes para establecer las diferencias entre las empresas. La gestión de procesos de negocio (BPM) existe desde los orígenes del comercio y los negocios y su objetivo ha sido siempre gestionar estos procesos principales con el fin de mejorar la empresa y cumplir los requisitos normativos. Sin embargo, los estándaresy los avances tecnológicos recientes han elevado la BPM a un nuevo nivel. Ahora es posible proporcionar una solución completa basada en la tecnología para automatizar y gestionar todo el proceso de negocio, creando un circuito cerrado de mejora continua de los procesos, desde el modelado y la simulación hasta la ejecución, la supervisión y la optimización. Además de automatizar este circuitocerrado para la mejora continua de los procesos, se tienen en cuenta diferentes perfiles de usuario en cada etapa de este ciclo de vida con el fin de mejorar el uso de estas herramientas. Por ejemplo, el modelado y la simulación de un proceso de negocio suele ser realizado por un analista de negocio, mientras que la implementación del proceso de negocio, para integrarlo con el sistema de TI existente,la lleva a cabo el desarrollador de TI y así sucesivamente.

Figura 1. Ciclo de vida de un proceso de negocio, con funciones de usuarios

Implementar
(Desarrollador de TI)

Ejecutar
(Sistema) Integración, automatización y workflow

(Analista de negocio) Modelado gráfico basado en estándares, simulación de procesos, reglas de negocio (Analista/Gestor) Capacidad para ajustar procesosdinámicamente y reglas de negocio

Modelar y simular

Creación y gestión de servicios

(Gestor) Monitorización de la actividad empresarial, tableros

Medir

Optimizar

UNA GUÍA A TRAVÉS DEL LABERINTO BPM



Este enfoque ha elevado el potencial de la eficiencia de los procesos y la facilidad de funcionamiento a un nivel que nunca antes se había alcanzado. Para que cualquier empresadestaque en un mercado altamente competitivo cada vez más global, es absolutamente necesario que la organización adopte el sistema BPM.

¿Qué es una solución BPM completa?
Una solución BPM completa permitirá la gestión de los procesos de negocio de una empresa de principio a fin de forma que impulse la productividad de la organización y lo hace de una forma flexible. Para ello, una solución BPMdebe contar con varios componentes perfectamente integrados que se optimizan para los usuarios. En las siguientes secciones, describiremos la arquitectura de alto nivel de una solución BPM completa, teniendo en cuenta: • Los factores que impulsan cada etapa del ciclo de vida del proceso de negocio • Los requisitos de cada componente en cada etapa del ciclo de vida • El perfil de la persona queinteractuará con el proceso de negocio en cada etapa del ciclo de vida En el siguiente diagrama se resumen los componentes funcionales necesarios para una solución BPM completa. En las secciones siguientes se explica cómo contribuye cada componente a la solución completa.

Figura . Arquitectura de referencia de una solución BPM completa

Capa de BPM
Marco de trabajo de cliente Monitorización y...