como no lo supe antes -capitulo 3 y 4


¨EL CRECIMIENTO PERSONAL COMO SECRETO DEL ÉXITO¨
LUIS GALLIANI



HECHOS RELEVANTES
nuevo estilo de gestión: la calidad en el servicio (una empresa que solo busca satisfacer las necesidadesde su público).
Solo con el compromiso de todos se puede satisfacer las necesidades de los clientes.
Sinergia: el esfuerzo integrado de todos es superior a la suma de cada uno de los esfuerzosindividuales
En la época actual está surgiendo el fenómeno de la globalización por lo que los mercados internacionales exigen calidad y cumplimiento.
Todo ser humano actúa minuto a minuto alternadotres conductas: a veces como niños, otras veces como padres o como adultos.
Estar consciente de nuestras conductas (autoconciencia) es el primer paso para el crecimiento personal.

PALABRAS CLAVESTransactivas
Eficacia
eficiente
Compromiso
Estandarización
Autoconciencia
Equilibrio
Conductas
Crecimiento
Cambio
Calidad

RESUMEN: “terminando el siglo” y “autoconciencia”
Pedro lleva asu primo a su casa, para el almuerzo, donde les presenta a su esposa e hijos. Terminando de almorzar Diógenes le sigue contando a pedro como fue cambiando y evolucionando las empresas con el paso deltiempo:
-En la década de los ochenta se eliminaron las barreras arancelarias y los países comenzaron a intercambiar productos, apareció un nuevo estilo de gestión: la calidad en el servicio (unaempresa que solo busca satisfacer la necesidad de su público)
-En la época actual está comenzando a surgir el fenómeno de la GLOBALIZACION, los mercados comienzan a expandirse en otros continentes.Pedro escucha atento, luego se da cuenta que hay algo negativo: A medida que las empresas crecen y se fusionan con otras, ocurren despido de profesionales calificados, lo que hace que se pierda elsentido de familia y, por ende, la memoria transactiva.
Pedro invita a Diógenes a machu picchu donde pasan un día maravilloso contemplando la majestuosa ciudad, quedando Diógenes maravillado.
Al día...