Como Nos Comunicamos?

¿Cómo nos comunicamos? Hacia la comunicación correcta.
La asertividad como fórmula.
A la hora de comunicarnos podemos hacerlo de diferentes formas respecto a la persona que nos escucha, nuestroalumno. Podemos ser agresivos e imponer nuestra postura como formadores, ser inhibidos dando una imagen de poco control del tema y de uno mismo o ser asertivos, postura que nos lleva a crearoportunidades de aprendizaje más satisfactorias que el resto.
De las tres posturas nos interesa centrarnos en la última, la asertividad, por ser las que nos sitúa en mejor posición para garantizar el éxito dela formación.
Actuar asertivamente significa que tú expresas lo que quieres y deseas de un modo directo, honesto, y en un modo adecuado que claramente indica lo que tú deseas de la otra persona peromostrando respeto por ésta. La aserción es el arte de expresar clara y concisamente tus deseos, necesidades e información a otra persona mientras eres respetuoso con el punto de vista de la otrapersona.
Este estilo tiene también unas características propias. Suele mostrar un comportamiento directo y firme ya que su propósito es una comunicación clara y directa sin ser ofensiva. Suele utilizarsemensajes “yo”(deseo, opino...)en los que indica con claridad el origen personal, que no impositivo, de los deseos, opiniones o sentimientos. Utiliza una expresión social franca, postura relajada, tonode voz firme y un espacio interpersonal adecuado.
En el siguiente cuadro puedes ver de forma sencilla el resultado de las tres respuestas que tenemos en la comunicación.
TRES ESTILOS DE RESPUESTAEN LA COMUNICACIÓN |
NO ASERTIVA | ASERTIVA | AGRESIVA |
Demasiado poco. Demasiado tarde o nunca | Lo suficiente de las conductas adecuadas en el momento oportuno | Demasiado pronto demasiadotarde |
CONDUCTA NO VERBAL | CONDUCTA NO VERBAL | CONDUCTA NO VERBAL |
No contacto visual
Voz baja
Vacilaciones
Gesto desvalido
Niega importancia a la situación
Postura hundida
Evita...